Çalışmayan Yüksek Basınçlı Araç Yıkama Makinesi İçin Eksiksiz Ücret İadesi Talebi

Bayram

466

Robo Türkiye’den satın aldığım Robo marka yüksek basınçlı araç yıkama makinesini teslim aldıktan yaklaşık 13 gün sonra kurulumunu yapabildim. Cihazı kurduğum anda su çıkış yerinden su kaçırdığını, tabancaya su gelmediğini ve motor arızası nedeniyle çalışmadığını gördüm. Ürünü bir kere bile sorunsuz kullanamadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. Ardından sistem üzerinden iade formu talebi oluşturdum fakat herhangi bir iade kodu verilmediği gibi tarafıma hiçbir geri dönüş de sağlanmadı.

Kullanılamaz durumda gelen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sağlanırsa, sonrasında gerçekten güvenilir bir firma olduğunu görmem durumunda aynı ürünü yeniden sipariş etmeyi düşüneceğim.

Gelişme

31 Mart 13:21

11 Mart’ta Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden sipariş verdiğim Robo marka yüksek basınçlı yıkama makinesi Adıyaman ili Kahta ilçesi Burmapınar köyü Dikmen mezrası no:25 adresindeki evime teslim edildi. İl dışında olduğum için ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 12 gün boyunca kurulum yapamadım. Eve gelir gelmez cihazı kurduğumda ise su çıkış yerinden kaçırdığını, tabancaya su gelmediğini ve motorun kendi kendine kapanıp cihazın hiç çalışmadığını gördüm. Ürünü tek bir kez bile kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetleri telefonlara kesinlikle cevap vermedi. Ayrıca site üzerinden iade formu da doldurdum fakat herhangi bir iade kodu göndermediler, süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Bu tavırları nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşünmeye başladım ve gerekirse yasal yollara da başvurmayı düşünüyorum.

Ürünü teslim aldığım günden beri fiilen kullanamadığım, kurulumun yapıldığı ilk andan itibaren arızalı olduğu açıkça belli olduğu ve firma da ne telefonlara çıkıp destek vermekte ne de iade sürecini başlatmakta olduğu için, sipariş numaram üzerinden ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve hiç kullanılamadığı göz önüne alınarak, para iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Bayram

Döneceğinize inanmıyorum çünkü ilgi ve alakanız hiç yol. İnsanları böyle mağdur ediyorsunuz

Bayram

Robo'ya cihazı kurduğumda motor arızası ve su kaçırması gördüm, müşteri hizmetleri telefonları yanıtlamadı, iade formu oluşturdum ama geri dönüş alamadım, şu anda iade ve para iadesi talep ediyorum.