Arızalı Dondurma Makinesi Ve Cevapsız İade Süreci

Robo Türkiye’den aldığım Robo 2 si Bir Arada Dondurma ve Slush Makinesi’ni 06.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda dondurma yaptım ancak dondurma çıkış kafası arızalı olduğu için dondurmayı vermedi ve ürünü işlevsel olarak hiç kullanamadım.

Ertesi gün firmanın internet sitesindeki ana sayfadan form doldurarak durumu anlattım ve değişim talep ettim, ancak firma bu formuma herhangi bir şekilde geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ve zor da olsa bir iade kodu alarak ürünü 11.07.2026 tarihinde kargoya verdim.

Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen şu ana kadar tarafıma ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Arızalı gelen bir ürün için hem mağdur edildim hem de süreçle ilgili tamamen habersiz bırakıldım.

Arızalı gelen dondurma makinem için tarafıma ivedilikle para iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.