Bozuk Dikiş Makinesi İçin Sürekli Değişim Ve İade Reddi, Anında Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Robo 12 fonksiyonlu dikiş makinesi siparişi verdim, ürün elime ulaştığında hiçbir şekilde çalışmayan, tamamen bozuk bir ürünle karşılaştım. 15 Mayıs tarihinde verdiğim bu siparişle ilgili ilk olarak değişim talebinde bulundum, ancak satıcı değişim talebimi reddedip iade oluşturmamı söyledi.

Ben de satıcının yönlendirmesiyle iade sürecini başlattım, fakat bu kez de iadem reddedilmiş ve bana değişim önerildiği bilgisi verildi. Trendyol asistanı ise ürünün tekrar bana gönderileceğini, ürün geldikten sonra tekrar iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Başta değişim talebimi reddedip iade diyen, sonra iadeyi reddedip değişim diyen, ardından da ürünü tekrar adrese göndermeden işlem yapmayan bu tutum nedeniyle kendimi açıkça oyalanmış ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.

11238093626 numaralı siparişime ait bu süreçte, ben artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum ve başka bir marka aldım. Bozuk olduğu açıkça belli olan bu ürünü tekrar tekrar kargoyla uğraşmadan, yeniden bana göndermeden, doğrudan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.