Arızalı Ürünlerim İçin Geciken Para İadesi Hakkında Şikayet

7 Temmuz 2026 tarihinde Robo internet sitesinden 357715 numaralı siparişim ile biri uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi, diğeri Robo insan eli masaj aleti olmak üzere toplam 10.967 TL tutarında alışveriş yaptım. Isıtma soğutma ünitesi kırık çıktı, masaj aleti ise hiç çalışmadı. Ürünler arızalı olduğu için iade ettim ve para iadesi talebinde bulundum.

Firma ile görüştüğümde önce 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süre sonunda herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar görüştüğümde bu kez 3 iş günü içinde iadenin hesabıma geçeceği ifade edildi, fakat bugün itibarıyla bu süre de dolmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Arızalı çıkan ürünlerin ücretinin bir an önce, ilk ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.