to read complaints and reviews, or file yours.Robo Masaj Aletlerinde Isıtma Arızası Ve Kırık Parça, İade Talebine Cevap Yok
15 Aralık 2025 tarihinde Robo markasına ait 2 adet masaj aleti satın aldım, ürünler 16 Aralık 2025 tarihinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum 209226 numaralı siparişle kargo ile tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerden birinin ısıtma özelliği hiç çalışmıyordu, diğer ürünün ise masaj ayağı kırık çıkmıştı; yani iki ürün de sorunluydu.
Bu durum üzerine firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Site üzerinden iade talep formunu doldurdum, yaklaşık 3 gün sonra iade kargo numarasını gönderdiler. Bunun üzerine çalışan ama ısıtması bozuk olan ürünü geri göndermedim ve yalnızca bir adet ayağı kırık bozuk ürün için para iadesi yapılmasını özellikle belirttim.
Defalarca e-posta göndermeme rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Kredi kartı ile ödediğim bu bozuk ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım ve artık bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Gelişme
Robo isimli firmadan aldığım masaj aletinin ödemesini İş Bankası kredi kartımla yaptım. Ürünle ilgili iade sürecinde beni telefonla arayıp paramın hesabıma yattığını söylediler ancak kartıma herhangi bir iade geçmedi. Telefonda bir süre bekletildikten sonra bu kez iade işlemlerini kontrol ettiklerini ve ödemede yanlışlık olduğunu söylediler fakat yine de iade gerçekleşmedi.
Görüşme sırasında bana kredi kartımla ödeme yapmış olmama rağmen PayPal benzeri farklı bir sistemden bahsedildi ve süreç iyice karıştı. 16 Kasım’dan beri 1.089 TL’lik ödemenin iadesini bekliyorum ve aynı konuyla ilgili olarak 16 Aralık’tan bu yana defalarca şikayet yazmak zorunda kaldım ancak halen sonuç alamadım.
Robo’nun 209226 numaralı siparişime ait 1.089 TL’nin, ödemenin yapıldığı İş Bankası kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
