to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Evye Onarımında Bir Aylık Cevapsız Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği
Robo Türkiye’den aldığımız akıllı eviyeyi yaklaşık 1 yıldır mutfakta kullanıyorduk. Ürün 8 Temmuz’da arızalandı ve Aras Kargo ile servise gönderdik. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünümüz ne onarılarak tarafımıza gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramamıza rağmen bir yetkiliye bağlanamadık, herhangi bir geri dönüş de alamadık. Ürünün akıbetini, tamirde mi, sevkiyatta mı, kayıp mı olduğunu bilmiyoruz.
Akıllı evyemin onarımının hızlıca tamamlanarak tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse de yenisiyle değişim ya da ücret iadesi konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ürünüm arızalandı, servise gönderdim ama bir ay geçti hâlâ onarım ya da gönderim hakkında bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve hiçbir çözüm üretilmedi. Markanın bana yaklaşımını ve gösterdiği ilgiyi kötü olarak değerlendiriyorum.
