Akıllı Evye Onarımında Bir Aylık Cevapsız Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

Robo Türkiye’den aldığımız akıllı eviyeyi yaklaşık 1 yıldır mutfakta kullanıyorduk. Ürün 8 Temmuz’da arızalandı ve Aras Kargo ile servise gönderdik. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünümüz ne onarılarak tarafımıza gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramamıza rağmen bir yetkiliye bağlanamadık, herhangi bir geri dönüş de alamadık. Ürünün akıbetini, tamirde mi, sevkiyatta mı, kayıp mı olduğunu bilmiyoruz.

Akıllı evyemin onarımının hızlıca tamamlanarak tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse de yenisiyle değişim ya da ücret iadesi konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.