Yetkili Serviste Sürekli Arızalar Ve Aşırı Tamir Masraflarıyla Cevap Alamama

Eylül 2020 yılında Renault Mais Şubesinden Clio model Sıfır araç satın aldım.
O günden beri şu şekilde servise götürdüm.
Ekim 2021 Mais Servisi yıllık bakım
Ekim 2022 Mais Servisi yıllık bakım
Temmuz 2023 Mais Servisi yıllık bakım
Aralık 2023 te garantinin dolmasının 2-3 ay sonrası Kaptor arızası sebebiyle yine Mais Servisine götürdüm.
Temmuz 2024 Mais Servisi yıllık bakım
Şubat 2025 Mais Servisi yıllık bakım
Aralık 2025 Mais Servisi yıllık bakım
Aracı güvendiğim için sadece Renault Mais Servisine götürdüm bugüne kadar ve ne önerilirse kabul ettim. Motor koruma yapalım dediler olur dedim. Seramik kaplayalım olur dedim. Şu parça değişirse iyi olur dediler tamam dedim. Hiçbir öneriyi reddetmedim.
Ancak aracı alalı 5 yılı geçtiği için Aralık 2025 te Aküyü değiştirmem gerekiyor mu? Yolda kalmayayım değişmesi gerekiyorsa değiştirelim dedim. Hayır Akü sağlam durumu iyi değişmesine gerek yok dendi. Aradan 3 ay geçti. 4 Mart 2026'da akü bitti yolda kaldım. Renault yol yardım ile çalıştırıp Servise bıraktım. 3000 TL yol yardıma verdim. 12500 TL'ye de akü değişti. Yine Aralık 2025teki yıllık bakımda şunu sordum Clio'larda kronik termostat sorunu varmış. 100.000 km yi geçti araç ve 5 yıl oldu. Değişmesi gerekir mi dedim. Hayır termostat bozulduğu zaman değiştirilir bir şey olmaz dendi. Akü bitmesinden sonra 6 gün geçti. 10 Mart 2026'da Yine yolda kaldım. Termostat bozulmuş. 24500 TL lik (8000 TL termostat 1000 TL antifriz 15500 TL işçilik) masraf mevcut dendi. Aynı zamanda motorda da hasar olabilir. Açılıp bakılması lazım. O da 48.000 TL den başlar. Şeklinde bilgi verildi. Ben ve eşim sağlık çalışanıyız aynı zamanda okula giden bir çocuğumuz var. Sabah 1 buçuk saat akşam 1 buçuk saat yol gidiyordum. Ramazan Bayramında nöbetlerimizi ona göre ayarladık memlekete gitmek için. Arabasız kaldığımız için gidemedik. Öbür bayram da nöbetçiyiz. Yedek araç da verilmedi. Temel beni rahatsız eden konu şu ki tüm kurallara uyarak tüm önerileri kabul ederek eksiksiz araca bakım yaptırdığım ve ilgilendiğim halde sanki benim suçummuş gibi cezalandırılmış olmam. Eğer tüm kontrollere rağmen sorun yaşandığında servis aracının arkasında durmuyor. 20 gündür bekliyorum. Daha Ne zaman tamir olacak ne kadar maliyet çıkacak belli değil. Renault müşteri hizmetlerine sorunumu ilettim. 4-25239344 dosya numara ile takip edilecek denildi. Oradan da ses yok. Tüketiciyi aldatmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Bu süreç tamamlanırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum.