Renault Captur İle Bitmeyen Arıza Kabusu

26.02.2021 yılında Aziz Atik yetkili bayiden sıfır Renault Captur araç aldım. Aracı teslim aldıktan 2 gün sonra arıza lambası yandı, servise geri götürdüm. Aküyle alakalı olduğunu söylediler. Akü lityum akü olduğu için belirli basınçlar veya havalar eksik olduğu için yaptığını söylediler. 1 gün serviste kaldı, ertesi gün aldım, tekrar aracı arıza lambası sönmüştü. Aradan 3-4 ay geçti, tekrar arıza lambası yandı, 'Aracınızı kontrol ettirin' diye ikaz verdi. Tekrar servise götürdüm, akünün kablosundan olduğunu söylediler. Bu sefer Fransa'dan kablonun geleceğini söylediler. Malum, o zaman Covid olduğu için araç parçalarının gelmesinin uzun süreceğini söylediler, 'Bu şekilde aracı kullanın. Hiçbir şekilde problem yaşamazsınız, parça gelince haber veririz, değiştiririz' dediler. Aracı o şekilde tekrar teslim aldım, bayideki müşteri temsilcilerinin de onayını aldıktan sonra. Daha sonra kablo geldi, o da değişti. Artık araçtan iyice nefret ettim. Tabii ki 1 ay sonra tekrar arıza lambası yandı. 'Yeter artık' dedim, aracı servise tekrar bıraktım. Bu sefer de aküyü değiştireceğiz dediler. Tabii ki onun da gelmesi uzun bir zaman aldı. Daha sonra müşteri hizmetlerinin şikayet bölümüne durumu şikayet ettim. Sonra ana bayi bölge Mais tarafından arandım, arayan hanımefendi 'Müşteri durumla ilgileneceğiz' dedi ve akü geldi. 'Değiştik' dediler. Tabii ki bu süreç 3 yılı buldu. Aracın garantisi bitti, tekrar arıza lambası yandı ve şu an aracım 45.000 kilometrede, bakım geldi. Bakım yaptırmak için servise gittim, serviste bakım yapıldı. Bakımda akünün değişmesi lazım, bedeli de 55.000 ₺ olduğunu söylediler. Artık pes dedim, aracımı aldım, hiçbir bedel ödemem dedim müşteri temsilcisine. Onlar da 'Bölge bayi Renault Mais'e durumu aktardık, haber bekliyoruz' diyorlar. Şu anda onlardan haber bekliyoruz. Kısacası, kronik arızası olan aracı bize sattılar, şimdi de arkasında durmuyorlar. Bir daha mı Renault, asla kapıya koymam. İnşallah bu mağduriyetimi giderirler.