to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Turbo Sorunu: Garantili Değişim Talebi
Renault 2022 model Clio garantisi devam aracımı Ankara Mais yetkili servisine turbo sesinin fazla gelmesi sebebiyle götürdüm. Tarafıma turboda üretim hatası bulunduğu değişmesi gerektiği hem müşteri temsilcisi hem de usta tarafından ayrı ayrı anlatıldı. Turbo parçası ellerinde olmadığı için sipariş vereceklerini ve gelmesinin 2 ayı bulacağı söylendi. Kabul ettim 25 Kasım 2024 tarihinde aracımın turbosunu değiştirmek için bırakmam için arandım. Aracımı belirtilen tarihte bıraktım 4-5 gün sonra alabileceğim söylendi. Sonrasında 26 Kasım 2024 günü Mais tarafından aranarak turbo parçasının değişmeyeceğini yazılım atılarak sorunun düzeldiği gelip arabayı alabileceğim söylendi. Aracı almaya gittiğimde araçta 2 ay önce turbo değişimi yapılması gereken dedikleri ses aynen duruyordu ve gözümün içine baka baka aracımın bir sorunu olmadığı söylendi. Sonrasında aracı aldım müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım sonra beni tekrar servise davet edip ses kaydı yaptılar. Sonrasında dönüş ise müşteri hizmetlerinden aracımdaki sesin normal olduğu cevabıydı. Ben aracımın turbosunun garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum çünkü bu şüpheyi reno kendisi yarattı. Yazık gerçekten çok yazık defalarca gittim geldim hakkım helal değildir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir memnun edici aksiyon almadınız. Değişim yapmayacağınızı 2. Kez söylemiş oldunuz.
Kardeşim turbodan gelen ses ile alakalı çözümü nasıl buldunuz kesin olarak turbodan diyebilirmiyiz video yükledim bakar mısınız rica etsem