to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Duster Teslimatında Yaşanan Sorunlar!
30.07.2024 tarihinde Renault - Mais İstanbul Şubesi'nden yeni Renault Duster aldık. Satış temsilcisi B*** Bey'e ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Aracı Kahramanmaraş Giray Turizm bayisine gönderdiler. 14.08.2024 tarihinde B*** Bey, bayinin müsait olduğunu ve saat 16.00'da randevu verdiğini söyledi. Babam ve annem 14.08.2024 saat 15.30'da orada oldular. Bayide herhangi bir 'hoş geldiniz' veya 'ne için geldiniz' gibi bir ilgi gösterilmedi. Bu kadar ilgisizlik olmaz. En son babam, 'Bizim araç teslimatımız var, ilgilenen yok mu? ' diye sormuş. Temsilci, 'Kağıdı imzalamanız lazım' diyerek anahtarı teslim etmiş. Araçla ilgili ne test sürüşü yapılmış ne de tanıtım yapılmış. Yeni araçta ilk yardım çantası ve yangın söndürme ekipmanı da verilmemiş. Şimdi biz bu arabayı aldık, ne zaman bakımı yapılacak, cam suyu nereden konulacak bilmiyoruz. Böyle bir araba teslimatı olmaz. Kahramanmaraş Renault bayisinden araba almayı ilgi, saygı ve müşteri saygısı açısından çok kötü bulduk. Sanayi bile buradan iyi. Arabayı aldık fakat bin pişman olduk. Renault müşteri temsilcisine buradan sesleniyorum: Koskoca Renault gibi bir firma, bayi denetiminde eksik kalmış. Bu arabayı tanıtım yapılmazsa ve eksik verilen malzemeler tamamlanmazsa iade sürecini başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
İstanbul İstinye Mais'ten sıfır araç alırken ekspertiz götürün tamir edişmiş araçları sıfır diye satıyorlar