to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Clio’da Sürekli Tekrarlayan Sürüş Yardımı Arızası Ve Çözüm Eksikliği
2024 model, 28 Aralık 2024 trafiğe çıkışlı ve henüz 6000 km’de olan Renault Clio Techno Esprit Alpine aracımda yaklaşık 3 aydır “Sürüş yardımı kullanılamıyor” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorun her zaman olmasa da, bazen ilk çalıştırmada, bazen de araç bir süre çalıştıktan sonra kendiliğinden ortaya çıkıyor.
Sorunun çözümü için Diyarbakır Özkılıç Renault yetkili servisine başvurdum. Serviste gerekli işlemler yapıldı. Denilse de, problem ertesi gün tekrar yaşandı ve bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle mağdur oldum.
Renault’dan beklentim, aracımın kalıcı olarak onarılması mümkün değilse araç değişimi talebimin değerlendirilmesidir. Sorunumun hızlı ve kesin bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhaba buraya yazdığım şikayet sonrasında Renault Genel Merkezinden benimle iletişime geçildi konu ile ilgilenileceği söylenildi. Bunun akabinde Diyarbakır Renault Özkılıç servis müdürü Sinem Hanım tarafından aranıp servise davet edildim. Sinem hanım sağ olsun birebir ilgilendi konu ile aracımı servise bıraktım ve ikame araç tahsis edildi. 2. Gün davet edildim sorunun sürüş yardımı kamera beyninden kaynaklı olduğu belirtildi. Bu ürün ellerinde olmadığından sipariş edileceği temin süresinin 15-20 gün olduğu şu an aracı kullanma konusunda bir problem olmadığından teslim alıp parça temin edilince tekrar çağrılacağım söylenildi. Ben de o şekilde yapıp aracımı teslim aldım fakat bu kez de aracımın önceden çalışan kamera okuma sistemi çalışmıyordu bununla alakalı Diyarbakır Renault özkılıç servisi ile iletişime geçip durumu sormak istedim fakat halen ulaşamadım. Sanırım Özkılıç Renault'u arayıp ulaşmak çok düşük bir ihtimal oluyor. Süreç ilerledikçe gelişmeleri buraya yazacağım.
P.