Yeni Renault Clio’da Sürekli Fren Gıcırtısı Çözülmedi

Ekim ayında Renault Clio Alpine en dolu paket sıfır aracımı satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri frenlerden gelen enteresan ve rahatsız edici sesler yaşıyorum. Araç şu an yaklaşık 2925 km’de ve bu sorun başından beri devam ediyor. Fren yaparken her an bir şey olacakmış hissi veriyor, özellikle yağmurlu havalarda ses neredeyse iki katına çıkıyor. Araca binen herkes “arabaya ne oluyor” diye tepki veriyor, bu da beni daha da huzursuz ediyor.

Bu sorun nedeniyle aracı iki kez İzmir Nazar Otomotiv yetkili servisine götürdüm. İlk gidişimde, 5000 km’ye geldiğinde seslerin geçeceği, bu durumun bir süre normal olduğu söylendi. Buna istinaden bir süre daha aracı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. 5000 km’yi beklerken Renault genel merkez tarafından aranarak memnuniyetim sorulduğunda, araçtan genel olarak memnun olduğumu fakat fren sesinin beni çok rahatsız ettiğini belirttim. Bunun üzerine yeniden servis kaydı açmak istediklerini söylediler, ben de kabul ederek tekrar İzmir Nazar Otomotiv servisine gittim.

İkinci servis ziyaretinde aracı kontrol ettiklerini, her şeyin normal olduğunu, herhangi bir arıza olmadığını ve bu sesin normal olduğunu, her zaman devam edeceğini sözlü olarak ilettiler. Genel merkez de telefonda bu seslerin normal olduğunu söyledi. Elimde ise sadece bakım yapıldığına dair servis kaydı bulunuyor, fren sesiyle ilgili bir çözüm üretilmiş değil. Sıfır bir araca ciddi bir bedel ödememe rağmen, her frenlemede bu rahatsız edici sesle yaşamak zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ilk kez araç kullanmıyorum, bu sesin normal olmadığını çok net hissediyorum ve bu durum beni Renault Clio aldığım için pişman etmiş durumda.

Ben Renault’dan, frenlerden gelen bu ses probleminin gerçek anlamda incelenip giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi veya teknik iyileştirme yapılmasını, bu mümkün değilse araç değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu sese bir çözüm bulunmaması halinde hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Ayrı ayrı tarihlere ait videolarda mevcuttur elimde.