Yeni Araçta Silecek Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

2025 Ocak trafiğe çıkışlı Renault Megane 4 aracımın yıllık bakımı için 19 Aralık 2025 tarihinde Elazığ’daki yetkili servise gittim. Bakım haricinde belirttiğim eksikliklerden biri de aracın sileceklerinin ses yapması ve camı iyi temizlememesiydi. Henüz 1 yılını bile doldurmamış bir araçta bu sorunun normal olmadığını düşünmeme rağmen, bunun garanti kapsamına girmediği ve ancak ücretli değişim yapılabileceği söylendi.

Aynı durumu Renault müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak oradan da aynı cevabı aldım. Sıfır bir araçta bu kadar kısa sürede sileceklerin performansını yitirmesini, fabrikadan kalitesiz silecek takılması ve bakım dönemlerinde ücretli değişim hedeflenmesi olarak yorumluyorum. Diğer marka araçların fabrika çıkışında üzerindeki silecekler en az 3 yıl sorunsuz çalışırken, Renault’da böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın silecekleriyle ilgili sorunun kullanıcı hatası olmadığı, araç yaşının da çok yeni olduğu açıktır. Bu nedenle sileceklerin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun incelenmesini talep ediyorum.