Sıfır Kilometre Renault Megane'da Bitmek Bilmeyen Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

16 Mayıs 2024 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Renault Megane 1.3 TCe Icon aracım, satın aldığım günden bu yana yaklaşık 1,5 yıldır sürekli arıza çıkarmakta ve bu arızalar yetkili servis tarafından kalıcı olarak giderilememektedir. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen bazı arızalar kullanıcı hatası denilerek kabul edilmemiş, yapılan işlemler ise kısa süre sonra tekrar etmiştir. Aynı şikayetlerle defalarca servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

Araçta; seyir halindeyken aracın altından ve özellikle ayak bölümünde yoğun titreşim gelmesi, ön kapıların ve orta dikiz aynasının titreşmesi, emniyet kemerlerinden sürekli ses gelmesi, sunroof'un titremesi ve ses yapması, geri görüş kamerasının çoğu zaman çalışmaması, araç çalışır vaziyetteyken iç aydınlatmaların kendiliğinden kapanıp açılması, göğüs kısmından su çalkalanma sesi gelmesi, seyir halindeyken çekişten düşme, motor soğutma suyunun eksilmesi ve orta kolçağın titreşmesi gibi birçok farklı sorun yaşamaktayım. Kayıtlarda şu ana kadar en az 5 kez servis işlemi yapılmış durumdadır.

Bugün aracı tekrar yetkili servise bıraktım. Göğüsten, eski arızada olduğu gibi yine su sesi gelmesi ve iç ışıkların kendiliğinden kapanıp açılması şikayetlerimi ilettim. Tüm bu tekrarlayan arızalar, sıfır alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede bu yoğunlukta yaşandığı için aracın ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşündürmektedir. Bu süreçte zaman kaybı, maddi ve manevi mağduriyet, güvenli sürüş endişesi ve aracı sorunsuz şekilde kullanamama gibi ciddi sorunlar yaşadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aracın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aracı artık güvenle, sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini; bu sağlanamıyorsa araç değişimi veya bedel iadesi haklarımın dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.