to read complaints and reviews, or file yours.Renault Garantili Megane 4 Aracımda Debriyaj Arızası Ve Servis Mağduriyeti!
2023 model, 52.000 km’deki garantili Renault Megane 4 aracımı 15 gün önce ikinci el olarak satın aldım. Aracı teslim aldığım günden itibaren sürüş sırasında vites geçişlerinden sonra belirgin bir uğultu sesi oluşuyor ve özellikle dar park manevralarında ciddi bir sarsıntı problemi yaşıyorum.
Aracımı hem rutin bakım hem de bu problemi göstermek amacıyla yetkili servise götürdüm. Servis çalışanı ile yaptığımız test sürüşünde, usta da sesin ve sarsıntının normal olmadığını ve debriyaj sisteminde parça değişimi gerektiğini onayladı. Ancak Renault Mais Genel Merkez’den alınan cevapta, bu parçanın araca zarar vermeyeceği ve değişime gerek olmadığı bildirildi. Ayrıca, konuya ilişkin olarak Renault Diyalog hattı üzerinden de şikayet oluşturdum ve bana yine aynı şekilde geri dönüş yapıldı.
Fakat hem benzer başka Megane 4 araçlarda bu sorunu yaşamıyor olmam hem de yetkili servisin de ilk etapta arızayı onaylaması, yaşadığım mağduriyeti net şekilde ortaya koyuyor. Aracım garantili olduğu için debriyaj sisteminin arızalı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
