to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Araçta Sürekli Servis Sorunları Ve Belirsizlik
İyi günler. 29.11.2024 tarihinden Sivas Renault bayisinden Megane Touch Plus araç aldım. Araç henüz 70 km olduğunda ön kamerada görüş yok ve sürüş yardımı kullanılamıyor uyarısı verdi. Bunun üzerine Renault genel merkezi aradım 02.12.2024 tarihinden servise yönlendirdiler. 04.12.2024 tarihinde randevu verdiler. Aracı tekrar servise götürdüm ve merkez ile yazışma yapacaklarını söylediler. 12.12.2024 tarihinde tekrar aracı servise götürdüm veri alıp tekrar yazışma yapacaklarını söylediler. Sürekli bir öteme oluyor. Sorunla ilgili hangi işlemi yapılacağı konusunda bilgi yok. Servise kaç defa işten izin alıp gideceğim belirsiz dönüş yapılacak deyip duruyorlar.
Gelişme
29.11.2024 tarihinde Sivas oflazlar Renault bayinden sıfır km Touch Plus araç aldım. Araç şu an 1066 km de araçta uyarı olarak yorgunluk takibi kontrol ettin ve akü zayıf motoru çalıştırın uyarıları vermeye başladı. Aracı her çalıştırdığımda hangi uyarıyı verecek diye merakla bekliyorum. Ayrıca 60 km de iken sürüş yardımı kullanılamıyor uyarısı aldım ve bununda çözümü olmadı maalesef. Sorunlarımın çözülmesini istiyorum çünkü aracı satmak istiyorum artık.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault firması sorunuma hala çözüm bulamadı 4. Sefer gittim ve yine 1 ay sonraya yine güncelleme atacağız dediler. Renault pişmanlıktır sadece bunu söylemek istiyorum.
Renault Megane sakın ama sakın almayın otomobil de son tercih bile olamaz.
04.02.2025 tarihinde servise tekrar çağrıldım ve yazılım güncelleme atıldı. Sorun çözülmedi ayrıca daha çok uyarı ışığı yanmaya başladı. Mükemmel marka mükemmel sonuç.
Aracımı 45 iş gününde onarım yapamadılar ve direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. 2 ay sonra gelecek kamera bir haftaya geldi ve serviste aracıma merkezden bağlanıp sorunu hallettiler.
Çözüldü mü? La fe başıma geldi, odasını yenisiyle değiştirdiler ama yine de çözülmedi... Hâlâ çözüm bekliyorum