Renault Megane 4: Hayati Tehlike Yaratan Fren Sorunu
Renault Megane 4 2024 model aracımı ocak 2025 yılında sıfır olarak satın aldım. Trafiğe çıkış tarihi 13 Ocak 2025'tir. Aracımın plakası "34 mpk 279" fakat aldıktan 2 hafta sonra 80-90 km hızlarla giderken yolun ortasında ani fren otomatik el freni çekilip önüm boşken aracım yolun ortasında durmaya başladı. Bu, ciddi yaralanmalı veya ölümlü kazalara sebebiyet verebilir. Konuyla ilgili aracım 800 km'deyken Renault Türkiye'yi arayıp kayıt oluşturdum. Servise gitmemi, konunun takipçisi olacaklarını söylediler. Aracım 1 hafta serviste kaldı. Aracım servisteyken aynı aracın aynı paketinin ikame versiyonunu verdiler. Onu kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Yani sorun benim aracımda. Servis, aracınızda hiçbir sorun yok diyerek aracı bana geri verdi fakat dün 1 Mart 2025 tarihinde önüm boşken hiçbir engel, hiçbir araç yokken ana yolda 90 km hızla giderken aracım ani fren - el freni ile otomatik durdu. Bunu anayolda yaptığı için ciddi bir kaza atlattım, artık arabaya binerken korkuyorum.
Aracımın üretiminde bir sorun vardır. Konuyla alakalı önlem alınmalı, ayıplı malın arkasında durulmalı. Üstüne, aracınızda hiçbir sorun yok diyerek canım riske atılıyor. Şu anda aracım 1437 km'de ve ben sıfır aracıma binemiyorum. Renault müşteri hizmetlerinden söyledikleri çözüm, aracı yavaş ve dikkatli kullanın oluyor. Ayrıca aracımı teknik serviste bilgisayara bağlayınca zaten verdiği gelişmiş güvenlik sistemi devreye girdi bilgi mesajlarını saatlere kadar görebilirler. Bunun görülmesine rağmen neden aksiyon alınmıyor? Aracımın sensörleri de aracı aldığımdan beri geç algılıyor, ben normal olduğunu sanıyordum. İkame verdikleri araca binince fark ettim. Benim aracımın sensörü, yanımdan engel geçtikten sonra ötmeye başlıyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
















