Sıfır Kilometre Renault Megane'da Anormal Ses Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

23 Temmuz 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Renault Megane 4 Icon aracımla üçüncü gün sorun yaşamaya başladım. Araç 20–30 km hız aralığındayken lıkır lıkır şeklinde bir ses geldiğini fark ettim. Balıkesir, Bursa ve Hatay’da birçok yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Zorlu ve yıpratıcı bir süreç sonunda, yaklaşık bir ay içinde sol amortisör bilyesi ve takozu değiştirildi; bu ses sorunu bu işlemle ortadan kalktı. Ancak bu süreçte serviste ilgisizlik ve oyalama ile uğraştım. Daha sonra aracın ilk marşa bastıktan sonra, ilk harekete geçtiğimde 11–12 km/saat hızları arasında sadece bir defa “luk” diye bir ses geldiğini fark ettim. Bu sorunu da defalarca servislere ilettim. Şanzımana öğretici bir yazılım yüklediler, sanki 1’den 2. vitese geçerken yapıyormuş gibi değerlendirip böyle bir çözüm denediler; ancak ses aynı şekilde devam etti. Bana bu sesin daha önce değiştirilen parçalarla alakalı olmadığını, daha önce hiç karşılaşmadıkları bir arıza olduğunu ve şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. 250800454 numaralı servis kaydımda sadece amortisör takozu ve bilye değişimi görünmektedir; diğer servis ziyaretlerimde herhangi bir işlem yapılmadığı için servis formu bile açılmadı. Renault müşteri hizmetleri ve çözüm masasıyla da görüştüm; dosya açtıklarını ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Hayatımda ilk defa sıfır araç aldım ve şu an aracım sadece 6 aylık, 4000 km’de ve garanti kapsamında olmasına rağmen, sıfır araç almanın verdiği mutluluk ve heyecandan eser kalmadı; açıkçası pişman durumdayım. Renault 2025 model Megane 4 Icon aracımdan memnun değilim. Aracın ayıplı mal olarak değerlendirilip misliyle değiştirilmesini ya da detaylı ve kapsamlı bir inceleme yapılarak bu ses probleminin net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.