Sıfır Araçta Teslimat Kusurları Ve Renk Tercihi Sorunu

⁸06.08.2025 tarihinde Ankara Mais bayisinden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Renault Megane aracımda, teslimat sırasında boya hatası ve tavanda çizik olduğunu fark ettim. Aracım garantili olmasına rağmen, bu kusurlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem bayiyle hem de Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracın tüm ödemesini eksiksiz olarak yaptım ve sıfır bir araç beklerken kusurlu bir araç teslim almak hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca, aracın değiştirilmesi teklif edildiğinde, sadece ellerinde bulunan renk seçeneklerinden birini alabileceğim, kendi renk tercihi yapamayacağım söylendi. Bu şartı kabul etmedim ve kendi seçtiğim renkte araç talebimi yineledim.

Renault’dan, aracımın değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını ve yeni aracımda renk tercihimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların acilen çözülmesini rica ediyorum.