Renault Megane 4 Radyo Kapanması Kararması

2022 Eylül ayında Mais Renault bayisinden sıfır olarak aldığımız Megane marka aracımızda, aldığımız günden beri devam eden bir radyo kapanma problemi yaşamaktayız. Bu konu hakkında yaklaşık 10 kez servise başvurduk ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Araçta yaşadığımız sorun, radyonun kararması ve hiçbir tepki vermemesi şeklinde kendini gösteriyor. Bazen 2-3 dakika içinde kendiliğinden açılırken, bazı zamanlar 2-3 saat sürebiliyor. Araç kullanırken gelen telefon aramalarını cevaplayamıyorum çünkü radyo sistemi donuyor ve telefona odaklanmak zorunda kalıyorum. Eğer telefon araması sırasında bir kaza yapacak olursam, bunun sorumlusu Renault servislerinin çözüm üretememesi olacaktır. Radyo üç kez değiştirilmesine rağmen problem hala devam etmektedir. Şu anda servis yetkililerinin 'yazılım güncelleyeceğiz' dışında bir çözüm önerisi kalmamıştır. Tam 19 aydır sorunum Renault servisleri tarafından çözülemedi. Müşteri hizmetlerine defalarca şikayet oluşturduk, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Sadece zaman geçirmeye yönelik tutumlarla karşılaştık. OYAK üyesi olmamıza rağmen bize sergilenen bu tutum, diğer müşterilere nasıl davranıldığı konusunda endişe verici. Renault markasından maalesef memnun kalmadım ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.