Renault Servisinde Yaşanan Aksaklıklar

17.046 km'deki garantisi devam eden Megane 4 Sedan aracımın kliması soğutmuyordu. Bu sebeple Renault Mais Bursa servisini aradım ve aradığım tarihten yaklaşık bir ay sonra 6 Kasım 2024 Çarşamba günü sabah randevu verdiler. Aracımı 6 Kasım 2024 sabahı saat 08.50'de teslim ettim. Aracı teslim ederken ikame araç talep ettim. Servis görevlisi, arıza tespiti yapılmadan araç veremeyeceklerini belirtti. Bir sonraki gün de çocuğum kanser hastası olduğu için kontrolleri vardı. Renault servisini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Servisi aradığım ve ulaşamadığım için Renault diyalog hattı telefonumu açtı. Kendilerine durumu belirttim ve beni bilgilendirmelerini istedim. Çocuğumun randevu saatine geç kaldığım için yakın arkadaşımın aracını alıp kızımı hastaneye götürdüm. Hastanede işimiz bitip evin olduğu sokağa geldiğimde -aradan en az dört saat geçti- aracımı teslim ettiğimiz servis görevlisi aradı ve halen aracımın arızasını tespit etmediklerini söyledi. Tam üç iş günüdür arıza tespiti yapmayan/yapamayan Renault Mais Bursa şubesini, yaşadığım mağduriyeti ve Renault kalitesizliğini siz değerli Şikayetvar'ın okuyucularına havale ediyorum. Yaşadığım bu problemlerin hepsinin kanıtı bulunuyor. Servis kabul formunun fotoğrafını ekledim. Daha on yedi bin km'de kliması problem çıkaran -diğer problemler servis kabul formunda yazıyor- ve sonrasında sorunun çözümünü sağlamayan Renault markasını ve servisini sizlerin takdirine bırakıyorum.