to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Kronik Fren Arızası Ve Yetersiz Çözüm
2020 yılında sıfır kilometre Megane 4 1.3 Sedan bir araç aldım ve halen kullanmaktayım. Aracı aldığım ilk ayda kronik arızalar vermeye başladı; fren sistemleri tamamen devre dışı kalıyordu. Bununla ilgili sayısını hatırlayamadığım kadar yetkili servise gittim (servis kayıtları mevcuttur). Aracın garantisi dolana kadar sadece ikaz ışıklarını söndürüp beni gönderdiler. Garantisi dolduktan sonra aynı arıza tekrar ettiğinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana dosya açtıklarını söylediler. Şimdi ise yaptıkları dönüşte aracın ABS beyninin arızalı olduğunu ve sadece ödeyeceğim paradan indirim yapacaklarını belirttiler. Renault benim için pişmanlık oldu.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bugün genel merkezinden aradılar aynı bahsettiğiniz gibi, hiçbir şey yapamayacaklarını, marka karanına göre sadece arızanın giderilmesi için indirim yapacaklarını bildirdiler, ben bu aracı sıfır almışım ve elinizde olan kayıtlardan da anlayacağınız üzere defalarca aynı arıza için size gelmişim ve çözememişsiniz, sonuçta bu arıza fren sistemleri ile alakalı ve insan canı burda söz konusu, burda da müracaatım kayıtlı kalsın inşallah sizin üretim hatanız yüzünden canımıza bir şey gelmez
Hiçbir gelişme olmadı, sözde müşteri temsilcisi aradı, firmanın bu arızayı gidermeyeceğini söyledi, ürettikleri malın arkasında bile durmadılar, aynı arızayı onlarca kez yapmasına rağmen garantisi dolana kadar hiçbir çözüm üretemeyen servisler nolduysa garantisi dolunca ABS beyninin değişmesi gerektiğini buldular, artık hakkımızı yüce Türkiye Cumhuriyeti Mahkemesinde arayacağız
Arkadaşlar sorun ABS beyninde değil ağırlıklı olarak sokette. Sokette ABS beynini elektrik besleme ucu oksitlenme oluyor, araç çalıştırıldığında 12km/sa hıza ulaşınca istenen voltajı alamadığı için devreye girmiyor ve ABS beyni ile alakalı ikazları (ESP, ABS, tpw, lastik, yokuş kalkış start stop) yakıyor araba oluyor Toros. Çözüm olarak soketin elden geçirilmesi bir çözümken kolay çözüm motor soğukken ABS beyni muhafazayı ayırın, soketi sökün ve wd40 ya da mazot sıkın. Bir ihtimal PC bağlayıp ikazı silmeniz gerekebilir. Asgari 1 sene götürüyor. Ne olur ne olmaz akü yü de. Kontrol ettirin.