Sıfır Araçta Boya Sorunu Ve İlgisiz Servis Hayal Kırıklığı Yarattı

Şubat 2025’te Ankara Yenimahalle Renault Tan Oto bayisinden sıfır olarak aldığım Renault Megane aracımda, teslimattan yaklaşık 3 ay sonra tavan, ön ve arka kaputta boya atmaları meydana gelmeye başladı. Sorun devam etmekte olup aracımın bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşatması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaklaşık 2 ay önce Tan Oto bayisine başvurdum. Sadece aracın fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak 2 ay sonra, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, sadece fotoğraflar üzerinden dış etkenlerden kaynaklı olduğu belirtilerek şikayetim reddedildi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve garanti kapsamında işlem yapılacağına dair bir bilgi de verilmedi.

Kurumsal bir markanın sadece fotoğraflar üzerinden inceleme yapması, teknik inceleme gerçekleştirmemesi, müşteriye verilen değerin bir göstergesidir. Araç satışı sonrası hiçbir ilgi ve alaka gösterilmemesi de ayrıca üzücüdür. Sıfır aldığım aracımda bu tür bir boya sorununun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Aracımın misli ile değiştirilmesini ya da ödediğim paranın yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde şirket hakkında adli ve yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim. Aracımın plaka numarası: 56 an 990. İletişim: 0505********41