Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Hala bir dönüş yapılmadı ve araçta hala serviste araç iadesi için bana dönüş sağlanmasını istiyorum Çünkü zaten arabaya binemiyorum çocuğum oldu ben hastaneye gitmek için başkalarından araç istiyorum servise araç bırakmak için iş yerinden sürekli izin istiyorum bir de mahkemeye vermem gerek bir de bu durumlar için iş yerinden tekrar sürekli izin almak zorundayım beni maddi manevi zarara soktu bu araç

İki defa Renault tarafından arandım busra hanimdi herhalde defaatle bana prosedürlerinde iade ya da değişim olmadığını sokuyor fakat turk kanunlarına göre ilk 14 gün cayma ilk İki sene değişim hakkı var ben zaten aracı ilk servisi 13 gün içinde aradım bana ileri ki tarihe randevu verdi su an son olay ben arabanın iadesini istiyorum ya da değişimi ama bununla alakalı dönüş yapılmadı şanzıman değişti araç bana verildi fakat aynı ses hala devam ediyor arabada hiçbir değişiklik yok artık ben psikolojik olarak çöktüm git gel git gel çökük çocuğu okula bırakacağım araba serviste hastane isim oluyor araba serviste bu iç kabak tadi verdi

Bugün Dacia genel merkezini aradım bir daha durumu anlattım bu sefer yetkili biriyle görüşme yapmak istediğimi söyledim busra hanim yerine başka biri tarafından aradım busra hanımdan daha yetkiliymiş ama ayıplı mal satımında iade veya değişim gibi bir prosedürlerinin olmadığını söylediler önce aracın bir daha tespit için servise gelmesi gerekiyormuş bu arada saziman değişiminden sonrada değişen bir şey olmadı bu arkadaşlar yetkili kisiler bu arzalarin olasabiliceginin ve onların görevinin bu arzalari düzeltmek olduğunu söylüyorlar fakat bu arızalar benim kullanmamdan kaynaklanmadı bana bu araç bu arızalı haliyle satıldı fakat bunu anlamak istemiyorlar Dacia firmasının satış sonrasında araçlarına hiçbir şekilde sahip çıkmıyorlar hem arızalı araç satışı yapıp bir de sattıkları kişiyi deney tahtası gibi servise götürüp getiriyorlar madem öyle aracı alin geri bana verin bir araç ne problemi varsa kendi bünyenizde halledin ben deney tahtasimiyim

Araç servis kayıtları ve değişen bir suru parça araba yapboza dondu ve halada ne degisicegi belli değil bunca parçadan sonra bile değişen hiçbir şey yok ve bu araç 25.07.2025de alindi yolda olduğum için donup bilgi veremedim ilk servis için randevu talebin 07.08.2025 ama bana dolu olduklarını ve daha ileri bir tarihe randevu verdiler aldığımın 3 uncu günü fark ettim arzalari ilk iki gün kullanmaya fırsatımda olmadı o günden beri gidip geliyorum bazen 2 hafta bazen 1 hafta serviste araç

01.12.2025 tarihi 08.45 saat itibari ile aracı yine Dacia servisine verdim bu sefer ne kadar süreceği belli değil gecen seferde ikame araç verilmemişti şu anda da karen oto servisin elinde ikame araç kalmadığı ve Dacia diyalogla bir de attığım mail görüşmeleri sonucundada ikame araçla alakalı bir dönüş sağlanmadı mağduriyet üstüne mağduriyet bu yağmurlarda çocuğumu okula yürüyerek bırak zorunda kalıyorum Dacia pişmanlıkmış araç değil dert sahibi oluyorsunuz

Aracım hala serviste ama hala iade veya sıfırıyla alakalı bir dönüş yapılmadı hala tamir etmeye çalışıyorlar ayıplı mal prosedürü diye bir prosedürleri yokmuş bu şekilde bir açıklaması var firmanın izledikleri prosedür aracı ayıplı bozuk satıp tüketicinin elindeyken arızasını gidermekmiş bu sürede de müşteriyi psikolojik olarak bitirmek manevi olarak bitirmek hatta cinnete getirmekmiş bu şekilde bir prosedürleri varmış çekilecek çilemiz varmış demek ki aracın bana teslimini bekliyorum verdikleri servis evrakları satış belgesi gerekli evrakların oluşmasını bekliyorum dava açmak için

Aracımı dun bana teslim ettiler Renault'un Allah bildiği yapsın dun bütün gün telefon görüşmesi ve mail sonucunda bana söylenilen aracın sesinin yüzde seksen azaltıldığı ama yüzde 20 zorlanırsa gelebilicegi minalize etmişler sesi ben aracı aldım 15 dakika sonra eve gittim park ederken aynı şekilde ses ve vuruntu geldi bütün telefon konuşmalarında bana söylenen bu ses normal diğer muadil aracımıza göre minimaliz ettik ben bu aracı sıfır diye aldım aksları şanzımanımı değiştiler her yeri söküp taktılar tava döşemesi sokuldu isin sonunda aracımı değişmeyip arızayı da gideremeyip bu sesi minimaliz ettik deyip beni bezdirme operasyonu yapıyorlar bugün genel merkezlerine gideceğim bu kararı veren kimse onu bulmaya çalışacağım