Yeni Alınan Renault Clio’da Dijital Gösterge Paneli Arızası Ve Değişim Talebi

19 Ağustos’ta Konya Çelikler Yetkili Servisi Renault Mais’ten sıfır kilometre Renault Clio 6 Esprit Alpine araç teslim aldım. Araç henüz 200–400 kilometre arasındayken dijital gösterge panelinde ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Gösterge ekranı tamamen simsiyah oluyor, hızımı göremiyorum, benzin seviyem görünmüyor, gösterge paneli seçenekleri çalışmıyor, şarj istasyonu devre dışı kalıyor ve göğüs ile direksiyon üzerindeki hiçbir aydınlatma yanmıyor.

Bu sorun üzerine 6 Ekim 2026 tarihinde bayiye başvurdum. İlk gidişimde sorunun güncellemeden kaynaklandığı söylendi, bir güncelleme yapıldı, birkaç soket çıkarılıp takıldı ve araç bana geri verildi. Ancak bayiden ayrıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar bayiyi aradım, gelmem söylendi ve yeniden götürdüm. Bu sefer yazılım güncellemesi yapılacağı söylenerek ertesi güne randevu verildi, ertesi gün yazılım güncellemesi yapıldı, ekran anlık olarak geldi fakat kısa süre sonra arıza yine devam etti ve araç tekrar aynı sorunla karşılaştığım halde “yazılım yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi.

Aradan çok zaman geçmeden tekrar aradığımda bu kez panelin komple değişmesi gerektiği, merkezden onay alındığı ve 7 Ekim tarihinde panel değişimi için parça siparişi verildiği söylendi. Ben ise sıfır kilometre aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede böyle kronik hale gelen bir elektronik panel arızası yaşamasını kabul etmiyor, panel değişimi yerine aracın birebir aynı model, sıfır kilometre yeni bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. O günden bu yana defalarca aramama rağmen hâlâ net bir cevap alamadığımı, sürekli “merkezden cevap bekleniyor” denildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Sıfır araç almış bir müşteri olarak hem güvenliğim hem de aracın değer kaybı açısından bu durumdan ciddi şekilde mağdurum. Gösterge çalışmadığı için aracın mevcut kilometresini bile net olarak takip edemiyor, yolda kalmamak için sürekli istasyona çekmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle, tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini, sıfır kilometre, aynı model bir araçla değişim talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.