Renault Yetkili Servisindeki Yüksek Bakım Ücreti Şikayeti

2023 model Renault Captur Icon aracımın periyodik bakımı için, araç garanti kapsamında olduğu için mecburen İstanbul Beyoğlu’ndaki İnci yetkili servise gittim. Bakım kapsamında buji değişimi ve ön balata değişimi yapılacağı söylendi ve bu işlem için 27.000 TL ödeme yaptım. Bu tutarın “yüzde 20 indirimli fiyat” olduğu belirtildi. Yetkili servis dışında aynı işlemleri yaptırdığımda 10.000 TL’yi geçmeyecek bir masraf çıkacağını biliyorken, garanti kaybı yaşamamak adına bu fiyata mecbur bırakılmamı son derece uçuk, fahiş ve kabul edilemez buluyorum.

Tüm tereddütlerime rağmen, garanti devam etsin diye bakımı, buji ve ön balata değişimini bu serviste yaptırdım ve 27.000 TL ödedim. Bu kadar yüksek ve bana göre gerçekçi olmayan bir bedel ödediğim için kendimi kandırılmış hissettim. Konuyu sorduğumda sadece fiyatların standart olduğu belirtildi, detaylı, mantıklı bir gerekçe sunulmadı.

Beyoğlu İnci yetkili servisteki çalışanların davranış ve tutumundan genel olarak memnun kaldığımı, personele yönelik bir şikayetim olmadığını özellikle belirtmek isterim. Benim asıl şikayetim, Renault’un yetkili servislerindeki bu fiyat politikasındadır. Yaklaşık iki haftadır bu tutarsız ve yüksek fiyatlandırma politikası nedeniyle hem maddi olarak zorlanıyor hem de markaya olan güvenimi kaybediyorum. Renault’un fiyat politikasını acilen gözden geçirmesini, bakım, buji ve ön balata değişim ücretlerinin piyasa koşullarına ve makul bir seviyeye çekilmesini ve bu yüksek fiyatlandırma ile ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyor, uygulanan fiyat politikasını kınadığımı özellikle belirtmek istiyorum.