Garanti Motor Arızası Sonrası Uzun Tamir Süresi Ve İkame Araç Eksikliği

2023 model Renault Megane Icon aracım, 36.000 km’deyken 17 Şubat 2026 tarihinde trafikte seyir halindeyken motor arızası verdi. Renault yol yardım ile aracım çekici üzerinden İstanbul Kartal ASF Yetkili Servisi’ne götürüldü ve Cuma günü 260200609 servis numarasıyla işlem başlatıldı. Bana motor değişimi sürecinin 1,5 aydan fazla süreceği bilgisi verildi.

Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum. Ellerinde ikame araç olmadığını, araç kiralanarak verileceğini söylediler ancak defalarca ikame araç talebimi yenilememe rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de somut bir adım atıldı. Servis çoğu zaman telefonlarıma cevap vermiyor, Renault genel merkezden de geri dönüş yapılmıyor.

Çocuğum 1. Sınıfa gidiyor ve her gün okula araçla götürmek zorundayım. Aracımı kullanamadığım bu dönemde işe yetişebilmek ve çocuğumu okula götürmek için her gün taksi kullanmak zorunda kalıyorum, hem sürekli taksi bulmaya çalışmak hem de düzenli taksi ücreti ödemek beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde yıpratıyor. Üstelik tüm bunlar, daha garanti kapsamındaki bir aracın motor arızası yaşaması nedeniyle başıma geliyor.

Aracımın garanti kapsamında motor işlemlerinin bir an önce yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve süreç tamamlanana kadar tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.