to read complaints and reviews, or file yours.Renault Captur Şanzıman Geçişinde Ses Ve Güç Düşüşü Garanti Onarım Talebi
2023 model Renault Captur Icon sahibiyim. Aracımda 3. Vitesten 4. Vitese geçtiği anda kavrama kaynaklı olduğunu düşündüğüm, ıslık sesine benzer rahatsız edici bir ses geliyor ve bu esnada araç anlık olarak güçten düşüp sarsıntı yapıyor. Bu durum sürüş konforumu ciddi şekilde bozuyor ve güven vermiyor.
Sorun yaklaşık 30 bin kilometre civarında ortaya çıktı. Araç garantisi devam ettiği için yetkili servise götürdüm. Ancak bu durumun şirket tarafından kabul edilen bir özellik olduğu, sorun olmayacağı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan araç bana geri teslim edildi.
Ben bu sesi ve sarsıntıyı normal bir durum olarak kabul etmiyorum ve aracım için ücretsiz onarım ya da gerekli ise tamir/onarım işlemlerinin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aracımın detaylı şekilde incelenerek sorunun net tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Arkadaşlar ben sattım kurtuldum. Renault çözüm sunmadı. Sizlere kolay gelsin