to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Stop Lambalarının Su Alması Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Sıfır aldığım 2022 model Yeni Captur aracımın 4 parça stop lambalarının tümü su alıyor. Farlar çalışmaya devam ediyor fakat, yıkanırken kullanılan şampuan ve suyun kireci farın altına çöküp kuruyor ve gittikçe daha çirkin bir görüntü oluşturuyor. Ayrıca buharlaşan su lambaların gittikçe kirli, bulanık bir hal aldırmaya başladı. Aracımın garantisi var. Servise götürdüğümde bunun garantiye girmeyeceğini sözlü olarak beyan ettiler. Daha sonra aldığım servis hizmetinden memnuniyetimi soran ve anket yapan hanımefendi, şikayetimi öğrenip bir dosya açacağını, stop lambalarının değişmesi için Renault merkezin izin vermesi gerektiğini söyledi.
Renault tercih etmemin en önemli sebebi, servis hizmetlerinde, garantide, parça temininde asla sorun yaşamamaktı. Bunu böyle bilmeye de devam etmek istiyorum. Benim hatamdan kaynaklanmadığı, fabrika çıkışı sorunlu olduğu aşikar. Olan bu farların değiştirilmesinin red edileceğini bile hiç tahmin etmemiştim fakat oldu, maalesef buradan yazmak zorunda kaldığıma bile şaşırıyorum açıkçası.
Renault Türkiye'den farımın orijinali ile değiştirilmesini talep ediyorum ve ivedi olarak dönüş bekliyorum. Gittiğim servis Ankara Tan Oto Renault.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Şikayetim yayımlanır yayımlanmaz Renault Müşteri Hizmetlerinden bir temsilci hanımefendi beni derhal aradı, dosyamı oluşturduğunu, servisten gerekli bilgilerin talep edildiğini söyledi. Renault müşteri hizmetlerinin bu ilgisinden dolayı öncelikle tebrik, daha sonra teşekkür ediyorum. Bu markadan beklenecek ilgi de buydu. Şikayet konusu hususun da aynı minvalde değerlendirileceğine inanıyorum. Teşekkürler.
Benim yeni Captur aracım da da aynı sorun var sandım. Kendim yıkadım köpük kalmadı, su varmış gibi duruyor du, kısa bir süre sonra kurudu. Aslında Su almıyor, arka stop altında Su (dışında) kalıyor ve bir süre sonra kuruyor.