to read complaints and reviews, or file yours.Renault Sıfır Araçta Arızalar Ve Değer Kaybı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
2024 model Renault Megane Icon aracımı İzmir Ermat bayisinden sıfır olarak satın aldım. Henüz 10 bin kilometredeyken araç motor harareti yaptı ve servise götürdüm. Yetkili serviste birçok parçası değiştirildi. Sonrasında aracı satmak istediğimde, alıcı kişi servisi arayıp değişen parçaları öğrendi ve bu nedenle aracın değeri ciddi şekilde düştü. Aracın değer kaybı sürekli artarken, bir süre daha kullandıktan sonra bu kez de turbosu bozuldu ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Şu anda aracı satamıyor, kullanamıyor ve ciddi maddi zarar yaşıyorum.
Yaşadığım sorun haziran ayından beri devam ediyor, yaklaşık 4 aydır mağdurum. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, herhangi bir ücret ödemedim. Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli geri dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma dönüş sağlanmadı.
Aracımın sıfırı ile değiştirilmesini ya da yaşadığım değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
