to read complaints and reviews, or file yours.Renault Sıfır Araçta Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Motor Değişimi Şoku
Renault 2024 model Megane 1.3 tce EDC Icon aracımı 13.06.2024 tarihinde satın aldım. Aracın ilk bakımına yaklaşık bir hafta kala hararet göstergesinin yükseldiğini fark ettik. Durumu fark ettiğimizde araç yoldan yeni gelmişti. Daha sonra yetkili servisi aradık ve aracı çekici ile servise gönderdik. Servis yetkilileri gerekli incelemeleri yaptığında, devirdaim pompasının üretim kaynaklı arızalı olduğunu; ancak arıza lambası yandıktan sonra yaklaşık 60 km kullanıma devam edildiği bilgisini verdikten sonra, 10 km'den fazla kullanıldığı için aracın motorunun komple değişmesi gerektiğini ve bunun garanti dışı olarak 448.963₺ ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Sıfır olarak satın aldığımız ve daha ilk bakımı bile gelmeden, 16.000 km'de olan arabanın devirdaim pompası üretimden kaynaklı bozuluyor ve bunun faturası benden isteniyor. Buradan Renault Türkiye yöneticilerinin vicdanına seslenmek istiyorum. Yıllardır araç satın aldığımız ve filomuzu hep Renault araçları ile çalıştırdığımız için mi bize destek olmuyorsunuz? Bizler gönül rahatlığıyla gidip Renault markasını tercih ettiğimiz için mi hata yaptık? Filomuzdaki tüm araçlarımızı satmayı ve bir daha Renault markasını tercih etmemenin içten bile olmadığını ifade ederek; gerçekten duyarlı ve vicdan sahibi yönetici ve direktörlerinizden yardım istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhaba, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sattıkları sıfır ürünün arızasını bize mâl ettiler. Buradan tüketicilere sesleniyorum milyonları böyle duyarsız bir şirkete harcamayın. Paramız çöp oldu. Üstelik yaşlı ve hasta anne babamızı mağdur ettiler. Allah bunları ıslah etsin.!
Benzer bir sorun yaşadım. Firma herhangi bir şekilde arkasında durmuyor ve sizi oldukça yüksek bir faturayla karşı karşıya bırakıyor. Şikayetlere bakıldığında da sorun kronik. Toplu olarak bir dava yoluna gidilmesi gerekiyor.