to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Yalova Er-değer Renault yetkili servisinde Captur model aracım servisteyken, aracımın durumunu öğrenmek için servisi aradım. Ancak personel, "Bitince ararız, daha bitmemiştir" gibi lakayıt ve ilgisiz cevaplar verdi. Sorularıma net ve açıklayıcı yanıt alamadım. Bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım sadece bir kez değil, her seferinde tekrarlanıyor.
Ayrıca geçen yıl şanzıman tamiri için 90 bin tl ödedim. Aradan henüz bir yıl geçmeden, şu an yine şanzıman arızası nedeniyle 70 bin tl masraf çıkıyor. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Daha önce bu şikayetimi serviste ya da müşteri hizmetlerinde iletmedim. Renault’dan bu konuda bir özür bekliyorum ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum. İletişim için müşteri numaram: 0535*******73.
Renault Y**** B***** yetkili servisinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Aracım 2022 model ve garantisi devam etmektedir. 2 Eylül 2025 tarihinde, aracımı klima suyu ayağıma aktığı için servise götürdüm. Bu şikayetimle ilgili olarak daha önce de üç kez servise gitmiştim. Sonunda sorunun çöz...
Aralık 2024’te sıfır olarak satın aldığım Renault Captur aracımda birkaç ay kullanım sonrası ekranda “servis kontrolü” uyarısı çıktı. Bunun üzerine Kocaeli Ernaz Renault servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede bir yedek parçanın sipariş edilmesi gerektiği ve bu parçanın 15-30 gün içinde tem...
Sıfır aldığımız Captur araçla kaza yaptık. Aracımız Van Renault servisine alındı. Parçaların yurt dışından geldiğini, hasarın fazla bir şey olmadığını, parçaların gelir gelmez 1 saate yapılıp teslim edileceği söylendi. Sonrasında parçaların geldiği söylendi. Bugün 45 gün olmuş hala bekliyoruz, hiçbi...
25.12.2023 tarihinde Yalova Erdeğer Renault Yetkili Servisi'nde Clio 4 marka aracımın kaza sonucu arka bagaj kapağı ve tampon kısmında oluşan hasar, kasko kapsamında onarılarak aynı tarihte fatura kesilmiştir. Yaklaşık üç ay süren bir zaman diliminde, tamir edilen tampon kısmında, eski kaza zamanınd...
Yorumlar