to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Yakıt Eksilmesi Ve Tekrarlayan Mağduriyetler
Renault Y**** B***** yetkili servisinde yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Aracım 2022 model ve garantisi devam etmektedir. 2 Eylül 2025 tarihinde, aracımı klima suyu ayağıma aktığı için servise götürdüm. Bu şikayetimle ilgili olarak daha önce de üç kez servise gitmiştim. Sonunda sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak, aracımı servise bırakırken yol bilgisayarında 460 km kalan yakıt gösteriyordu. Aracımı gün sonunda teslim aldığımda ise göstergede benzin miktarı bariz şekilde azalmıştı ve kalan menzil 200 km’ye düşmüştü.
Daha önce de aynı serviste farklı mağduriyetler yaşadım: Paspasım yırtıldı, kamera kayıtları izlendi ve yenisi verildi. Bir başka seferde aracım yıkanırken çalışır vaziyette bırakılmıştı, uyarı yapmam gerekti. Son işlemde yapılan işlem tutarı 510 TL olarak görünmesine rağmen, garanti kapsamında olduğu için ücret alınmadı. Tüm bakım ve arızalar için sadece Renault Y**** B***** servisine gittim.
Son yaşadığım yakıt eksilmesiyle ilgili olarak servis danışmanı M******* Bey, benzin göstergesinin bozuk olabileceğini ve ertesi gün aracı tekrar getirmemi, depodaki benzine bakacaklarını söyledi. Ancak, aracımın arızası giderilene kadar geçen sürede ne kadar çalışır vaziyette kaldığı kamera kayıtlarından gündüz LED’lerinden de anlaşılabilir. Kamera kayıtlarının izlenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün gittim servise aracı bilgisayara bağladılar yol bilgisayarında kalan km 140 yazıyordu bilgisayarda benzin depoda 9.4 litre olarak göründü sonra bir şey yaptılar yakıt 20 litre ye kalan km 250 km ye yükseldi ve bana dediler ki gösterge yanıltmış peki dedim bu aracın deposu 50 litre mi hayır 40 dediler tamam dedim sizin dediğinize göre ben şimdi 20 litre benzin alabilirim o zaman depo dolan dedim evet pompacı pompa çıt dedikten sonra basmasın olur dediler hemen oradan çıkıp yaklaşık 10 dakika sonra petrole girip depoyu fullledim 36 litre benzin aldım aslında benim anlatmak istediğim ben dün aracı servise bırakırken de gösterge aynıydı bir ayar yapmadılar aynı gösterge üzerinden benzinin eksildiğini söyledim ama beni anladıklarını düşünmüyorum sonuç olarak ben vazgeçtim giden benzinden servis danışmanı Muharrem bey benzin teklif etti ama ben kabul etmedim benim istediğim çalışanlarını takip etsinler hatasını söylesinler ki başka birine böyle yapmasınlar biz servis sağlam olur diyerek güvenerek geliyoruz ama sonuç böyle olunca gereksiz bir can sıkıntısı oluyor tabi şura çok bariz anlaşılıyor hakkını arayan müşteriye bakışları bile farklı oluyor insanların bu da hiç hoş değil
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Salı gününden beri bekliyorum arayan soran yok
