to read complaints and reviews, or file yours.Renault 2018 Model Aküsü Olan, Sıfır Km 2024 Model Captur
Aracımı teslim almaya gittiğim gün aracım çalışmadı ve takviye yapıldı. Teslim eden personel bu gibi durumların olabileceğini ve akünün araç çalışmadığı için boşalmış olabileceğini ifade etti. Eve geldiğimde ve kullandığım birkaç gün sürekli akü arızası ve akü zayıf uyarısıyla karşılaştım. Sonrasında uzun yolda giderken start-stop devreye girdiğinde orta ekran karararak akü arızası, akü koruma modu vs. devreye girdi. Defalarca müşteri hizmetleri, yol yardım, aracı satın aldığım ve teslim aldığım bayi ile görüştüm. Aracım daha 5 günlükken Bursa/Mais servise götürdüm ve servis akü kablosunun gevşek olduğunu söylediler. Sorunu giderdiklerini ifade ettiler. Bu işlemden sonra da aracın start-stop ve hibrit özelliği stabil çalışmamaya başladı. Malatya/Urma yetkili servisten randevu alarak tekrar servise gittiğimde 3 günün sonunda akünün 2018 model olduğunu, değişim için satın aldığım bayiye yazı yazıldığını beyan ettiler. Bir haftadır serviste müşteri hizmetlerine tarafıma ayıplı araç teslim edildiğini, ikame araç verilmediği için mağdur olduğumu ifade ettim. Bir haftanın sonunda kendilerinin tarafıma dönüşü şu şekilde oldu; sizden başkası aracı kullandı mı diye sordular, sanki aküyü ben veya aracımı kullanmak için vermiş olduğum biri çalmış ve onlar da mağdur olmamam ve müşteri memnuniyeti için 1 defaya mahsus aküyü ücretsiz değiştireceklerini söylediler. Hayatımda ilk defa sıfır km 2024 model Renault Captur alarak resmen paramla rezil oldum. Avukatlar ve tüketici mahkemeleriyle uğraşmak isteyenler en yakın Renault bayisine başvurabilirler.
Eski akü ve yeni akü tarih baskıları görüntülenmektedir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bayağı etkili bir çözümle dönüş yapıldı, akünüz değişti aracınızı teslim alabilirsiniz. 2018 model akü sıfır araçta ne arıyor kim taktı müşteri mağdur oldu markamız lekelendi diye düşünen araştıran yok işte sizin kaliteniz bu
Platformun etkisini beğendim, müşteri temsilcimin dışında yetkili biri arayarak ilk bakımı hediye etti. Derdimi anlayan birinin beni arayarak böyle bir jest yapması güzel oldu, ilginiz için teşekkür ederim.
