to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servisinde Yaşanan Sorunlar ve Mağduriyet
2. El bir araç aldım. Aracımı Balıkesir Edremit’te Renault Servisine verdim. Aracın periyodik bakımları yapıldıktan sonra motor ikaz ışığı yanmaya başladı. Servise vermeden önce bu ikaz ışığı yanmıyordu. Ayrıca serviste aracımı duvara sürtmüşler. Kaportasında göçük vardı. Resimleri mevcut. Bana teslim ettiklerinde bu şekilde aracımı alamayacağımı motor ikaz ışığının yandığını söyledim. Bana “LPG Enjektör Rampası Basınç Kaptörü” nün arıza yaptığını bunu değiştirince sorunun çözüleceğini söylediler. Bunun için 30.000 TL ödeme yaptım. 1 hafta sonra parça geldi. Değişim tamamlandı ama sorun çözülmedi. Bu seferde “LPG gaz beyni “ arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Gene 30.000 TL ön ödeme aldılar. Yaklaşık iki hafta daha geçti. Şu an için hala parça bulunamadığını söylüyorlar. Koskoca büyük Renault firması bir parçayı bulamıyor mu? Aracım 1 aydır serviste bekliyor. Bunu Renault Türkiye genel merkezle 3 kez konuştum. Hiçbir sorunumda çözülmedi. İlgi yok. Şu an Edremit Servis te telefonlarıma çıkmıyor. Sadece orada Ustanın özel telefonundan arayıp bilgi alıyorum. Mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Üzerine 1 ay daha geçti hala parça gelmedi. Aracım 2 aydır serviste yatıyor. Servis parça siparişinin verildiğini söylüyor. Genel merkezin bundan haberi yok. "Tek bir parça ". Bu ne biçim sistem anlayamadım.
