to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Aracımda Tekrarlayan Elektrik Sistemi Hatası Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama
Renault Megane E-Tech aracımda yaklaşık 1 ay önce dc şarj sırasında “elektrik sistemini kontrol ettirin” uyarısı aldım. Bu uyarı sonrası aracımı yetkili servise götürdüm. Servis, sorunun yazılım kaynaklı olduğunu belirterek bir güncelleme yaptı ve aracı bana teslim etti. Ancak aynı uyarı kısa süre sonra tekrar yaşandı.
Sorunun tekrarlaması üzerine tekrar servise başvurdum ve aracımı yeniden teslim ettim. Bu kez aracın lifte kaldırılarak incelendiği ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, dış etkenden kaynaklandığı ifade edildi. Ayrıca, garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ve pil soğutma sıvı borusunun değişimi için 10.000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Aracım şu anda hâlâ serviste.
Ben, yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürecin tüm detaylarını ekran görüntüleriyle birlikte paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
