Sıfır Renault Megane E-Tech’te Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

2023 Ağustos sonunda sıfır Renault Megane E-Tech aldım. Aracı aldığım günden bu yana birçok sorunla karşılaştım ve yaşadığım problemlerin çözümü konusunda yetkili servisten yeterli destek alamadım.

Öncelikle, aracım iş yerinde diğer araçlar gibi şarj olmuyor. Servis bu durumu aracın içinde akım koruma olduğu şeklinde açıkladı fakat sorun devam ediyor. Ayrıca, geri vitese taktığımda 4-5 kerede bir arka kamera açılmıyor ya da yanlış açıyla açılıyor; bu nedenle geriyi göremiyorum. Bu sorun da garantisi olmasına rağmen hala çözülmedi.

Araç kilitlenince sağ ayna kapanıyor, sol ayna açık kalıyor ve bu durum da 3-4 kerede bir tekrar ediyor. Servisin yaptığı tek şey kabloları sıkıştırmak oldu, fakat sorun devam ediyor. Malzeme kalitesi de oldukça düşük; cam açma tuşlarının bulunduğu hazne yerinden çıktı ve servise götürdüğümde daha da kötüleşti. Parça tamamen çıktı ve kırıldı, buna rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamında değiştirilmedi. 1 yılı yeni geçmiş bir araçta böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.

Park halindeyken direksiyonu sonuna kadar çevirdiğimde araçtan yüksek sesli gacır gucur sesler geliyor. Servis bunun normal olduğunu, fren balatalarının sıkıştığını söyledi fakat diğer Megane E-Tech araçlarda bu sesi duymadım. Şoför masaj koltuğu ise neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen bozuldu; sadece bu parçada değişim yapıldı.

Tüm bu sorunlar aracı aldığım ilk günden itibaren ortaya çıkmaya başladı ve zamanla yenileri eklendi. Yetkili serviste çoğu zaman sadece kontrol veya geçici müdahaleler yapıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bazı parçalarda garanti kapsamı dışında denilerek ücret talep edildi.

Bu kadar çok sorunla karşılaşınca, aracımı satılığa çıkarmak zorunda kaldım. Tüm bu problemlerin kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Renault’dan garanti kapsamında daha etkin ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.