Renault Megane İle Bitmeyen Servis Çilesi

2023 Aralık ayında 0 km Renault Megane e-tech araç aldım. Daha 4000 km olmadan direksiyon tuşlarındaki nikelaj renk attı. Servise gittim, direksiyon simidi değişti. Daha sonra sağ kapı altı plastiğinin yerine oturmadığını fark ettim, tekrar servise gittim, onun da değişeceğini söylediler ve daha sonra tekrar gittim, yanlış parça siparişi verildiğini, doğrusunun tekrar sipariş edildiğini söylediler. Daha sonra tekrar gittim ve değiştirdiler. Sol ön kapı kolu, aracın kapı saçına sürtüp çizdi. Fabrikasyon hata deyip rötuş yaptılar. Direksiyonu düz tutunca araç sağa gidiyor diye gittim, camber ayarı bozuk deyip 1000 TL karşılığında düzeltiriz denildi, işlem yapıldı ama direksiyon düzelmedi. Daha sonra tekrar gitmek zorunda kaldım. Yaptık dediler, yine düzelmedi. Tekrar gittim, yine düzelmedi ve hala düz değil. Frene basınca Auto Hold devreye girdiğinde araçtan ses geliyor. Daha servise gitmem lazım. Sorunum şu, ben Gölbaşı'nda oturuyorum, servisle evimin arası gidip gel 50 km, şu ana kadar yaklaşık 15-18 defa servise gitmek zorunda kaldım. Sıfır araç aldığım halde ve görünen daha da çok gideceğim ve şu ana kadar neredeyse 1000 km yol yaptım, her defasında işten izin almak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi zarar ettim. Karşılığında yarım elma gönül alma bir bakım hediye edin bari dedim ve red cevabı geldi. Bu nasıl müşteri memnuniyeti?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
İşte Renault sırf ilgili gözükmek için şikayete hemen cevap yazıp size dönüş yapacağız yazıp daha sonra kale almayıp sözünü yutan bir kurum. Şikayetimle aynı saatte danışmanımız sizi en kısa sürede arayacak yazıp 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.
Hala ısrarla müşterisini önemsemeyen bir firma tarih 5 Kasım ve bana hala dönüş yapılmadı




















