Renault Duster'da Üretim Hatası: Emniyet Kemer Vida Sorunu Ve İç Mekanda Nem Kokusunun Oluşması

12/01/2026 tarihinde Alanya Göçmentürk Renault Bayii’nden sıfır kilometre olarak satın aldığım 2025 model Renault Duster Techno Paket aracımda, teslimden yalnızca 18 gün sonra ciddi bir üretim/montaj hatasına bağlı ağır bir ayıp ortaya çıktı. Araç 660 km’de iken Kepez Zamanlar Renault Yetkili Servisi’ne götürüldü.

Yetkili servis incelemesinde, emniyet kemeri sıkıştırma vidasının cam suyu tesisat borusunu parçaladığı, bu nedenle cam suyu sıvısının araç içine dolarak iç döşeme ve alt aksamları ıslattığı tespit edildi. Bu sıvı girişi sonucunda, özellikle eller serbest giriş sistemi başta olmak üzere elektronik sistemlerin düzgün çalışmadığı ifade edildi. Aracın içi daha önce ıslandığı için, içeride kalıcı hale gelen rahatsız edici bir nem ve rutubet kokusu oluşmuş durumdadır; bu nedenle hem korozyon hem de iç aksamların küflenmesi konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bu tablo, açıkça üretim kaynaklı ağır bir ayıp olup aracın “ayıpsız sıfır araç” niteliğini tamamen ortadan kaldırmaktadır.

Renault Mais ve yetkili servis tarafından tarafıma yalnızca 1 yıllık garanti uzatma teklifi sunulmuştur. Araç içine sıvı girişi, elektronik sistemlerin etkilenmesi ve ağır montaj hatası ortadayken bu teklif hakkaniyetli ve yeterli değildir, bu nedenle bu öneriyi kabul etmedim. Yaklaşık 4–5 aydır aracı randımanlı ve içim rahat bir şekilde kullanamıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanarak, öncelikle ayıpsız misli ile araç değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise satış bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşanan ağır üretim ayıbının kısmen de olsa telafisi için en az iki periyodik bakımın hediye edilmesi ve ilave 1 yıl garanti uzatımı sağlanmasının bu olay karşısında daha uygun ve hakkaniyetli bir yaklaşım olacağını düşünüyorum. Ücretsiz onarım veya yalnızca parça değişimi seçeneklerini bu şartlar sağlanmadığı sürece kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum.

Sürecin daha fazla uzamaması adına, talebime ilişkin net ve kalıcı çözümün tarafıma yazılı olarak ve ivedilikle iletilmesini, aracımda ortaya çıkan bu ağır üretim ayıbının tüketici haklarım gözetilerek çözüme kavuşturulmasını saygıyla talep ederim.