to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Duster’da Güvenlik Sistemleri Arızası Ve Çoklu Servis Sorunları
2025 model Renault Duster aracımı sıfır olarak aldım ve araç henüz 4 aylık, 4000 km’de olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar yeni bir araçta yaşadıklarım hem güvenliğimi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
İlk olarak aracın geri görüş kamerası bozuldu. Servise götürdüğümde kameranın arızalı olduğu söylendi ve parça için yaklaşık 1 ay bekledim, sonrasında kamera değişimi yapıldı. Ardından araç 90 km hızdan sonra inanılmaz şekilde sarsılmaya ve titremeye başladı. Servise gittiğimde janta çamur girdiği, balans ayarının bozulduğu söylendi ve bu gerekçeyle tarafıma 3000 TL’lik bir fatura çıkarıldı.
En kritik sorun ise hafta sonu yaşadığım, kazaya ramak kala dediğim durum oldu. Araçta ana yol bilgisayarı devre dışı kaldı, bununla birlikte yokuş kalkış desteği dahil bazı sistemler çalışmadı ve bu nedenle ciddi anlamda tehlike yaşadım. Şu anda bu sorun devam ediyor, servisten henüz randevu dahi alamadım ve araçla yola çıkarken kendimi güvende hissetmiyorum.
Henüz 4 aylık ve 4000 km’deki bir aracın bu kadar kısa sürede üç kez servise gitmesi, kritik güvenlik sistemlerinin arıza vermesi ve buna rağmen net, kalıcı bir çözüm sunulamaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle öncelikli talebim, aracımın iadesi ve bedelimin geri ödenmesidir. Bu mümkün görülmüyorsa, aynı segmentte sorunsuz, yeni bir araçla değişim yapılmasını ve bugüne kadar yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2025 Aralık ayında bayisinden satın aldığım Renault Duster aracımı satmak zorunda kaldım çünkü araba yokuş aşağı durumda vites geri viteste elfreni çekili iken kendiliğinden kaydığını gördüm bir kez araçtan iniyordum kendiliğinden kayınca hemen yer değiştirdim düz bir yere bıraktım farklı başka bir günde araçta ablamları bıraktım yokuş aşağı bir yerdi yine aynı şekilde emniyeti alıp bıraktım ben uzaklaştığımda beni telefonla çağırdılar araba kendiliğinden kayıp duruyor diye koşarak son anda durdur dum öndeki başka araca bir karış kalmıştı vurmasına bunu da yaşadım servis biz arıza görmedik bu durumu video ile bizi kanıtlayın dediler tekrar araba kaydı video çektim servise gönderdim size döneceğiz dediler 2 aydır dönüyorlar eksenleri etraflaeında ben bu sıfır aldığım aracı sattım kurtuldum Renault firması ve işletmecilerine ve müşteri temsilcilerine ve servis lerine g ü v e n i l m e z bir an önce sizde kurtulun derim.