Renault Sıfır Duster Motor Arızası Ve 31 Günlük Servis Bekleyişi!

28.11.2025 tarihinde Antalya Zamanlar Otomotiv bayisinden Renault Yeni Duster Techno Turbo tce 145 HP 1.3 aracımı sıfır olarak satın aldım. Ancak 14.01.2026 tarihinde aracım seyir halindeyken yolun ortasında kendini kilitledi, ekranda “enjeksiyonu kontrol ettirin” uyarısı çıktı, ardından bütün arıza ışıkları yandı ve araç tamamen stop etti, hiçbir şekilde çalışmadı. Sıfır alınmış bir aracın daha bu kadar kısa sürede yolun ortasında kalması kabul edilemez bir durumdur ve aracı çekiciyle servise götürmek zorunda bırakıldım.

Yetkili serviste arıza tespiti dahi bir hafta sonra yapılabildi ve bobinler ile bazı motor parçalarının değişmesi gerektiği belirtildi. Parçaların Fransa’dan geleceği, ne zaman geleceğinin ise belli olmadığı söylendi. Bugün 13.02.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ aynı cümleyi duyuyorum ve 31 gündür aracım serviste bekliyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atılıyor.

Bu aracın Bursa’da üretildiğini, üretim yerinin Türkiye olduğunu bildiğim halde hâlâ parça bekliyor olmamı, markanın ve bayinin organizasyon eksikliği ve ciddiyetsizliği olarak görüyorum. Sıfır kilometre bir araçta böyle ağır bir motor arızası yaşanması zaten başlı başına skandalken, üzerine bir de bu kadar uzun ve belirsiz bir tamir süreci yaşatılması müşteriye saygısızlıktır. Üstelik bu kadar büyük bir motor müdahalesi sonrasında aynı sorunların tekrar etmeyeceğine dair hiçbir güvence verilmemesi, araca olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Aracımın tamirinin, kullanılacak tüm parçaların orijinalliğinin belgeleriyle birlikte tarafıma sunularak ve hiçbir şekilde işçilikten kaçmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması, tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde Renault ve Zamanlar Otomotiv hakkında dava açma da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.