to read complaints and reviews, or file yours.Renault Duster Su Devirdaim Pompası Arızasında Garanti Dışı Ücret Talebi
2022 model Renault Duster 1.3 tce aracımda 2026 yılı Şubat ayında su devirdaim pompası arızası ortaya çıktı. Aracımı İstanbul Bakırköy’de bulunan Hedef Otomotiv Renault Florya şubesine götürdüm. Araç garanti kapsamında olmadığı için benden su devirdaim pompası değişimi için 22.259,51 TL ücret talep edildi ve bu işlemin garanti kapsamında yapılmayacağı söylendi.
Bu parça arızasının Renault Duster kullanıcıları arasında sıkça yaşanan, kronik bir problem olduğunu görüyorum. Ayrıca araçtan çıkan orijinal parça yerine aynı modelin güçlendirilmiş, revize edilmiş bir versiyonunun takıldığını, yani mevcut parçanın adeta ayıplı mal gibi davrandığını anlıyorum. Buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Renault Mais’in bu kronik arıza konusunda sorumluluk alarak su devirdaim pompası değişimini tamamen garanti kapsamında, ücretsiz olarak karşılamasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aracımı güvenle kullanabilmek ve markaya olan güvenimin zedelenmemesi için, bu mağduriyetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Problemim çözüldü, toplam tutarda 10.000 katılım desteği yaparak yarı yarıya ödeyeceğim miktar azaldı. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen bu şekilde destek sağlamaları beni mutlu etti. Teşekkürler
Teşekkürler
