Renault Master’da Tekrarlayan Direksiyon Pompası Sorununa Çözüm Bulunamıyor!

2022 model Renault Master aracımın direksiyon pompası ile ilgili defalarca sorun yaşamama rağmen Renault Karen yetkili servisinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Aracımın alt muhafazası olmadığı için direksiyon pompasının su aldığı ve bu nedenle arızalandığı belirtilerek ilk arızada garanti kapsamı dışında bırakıldı ve ücretli olarak tamir edildi. Bu işlem Karen yetkili servisinde yapıldı ve sonrasında hemen alt muhafaza satın alıp taktırdım. Aracım bu ilk arızayı yaklaşık 50 bin kilometrede yaptı.

Araç 60 bin kilometreye geldiğinde aynı sorun tekrar yaşandı, yeniden servise başvurdum. Daha önce değişen parçanın garanti kapsamında olması nedeniyle bu kez işlem garanti kapsamında yapıldı ve araç bana geri teslim edildi. Şu an aracım 70 bin kilometrede ve aynı sorun üçüncü kez tekrar etti. 11.12.2025 tarihinde araç tekrar arıza yaptı ve 12.12.2025 tarihinde Karen servisine götürerek teslim ettim.

Bu defa bana alt muhafazanın yan sanayi olduğu, bu nedenle direksiyon pompasının yine su alarak arızalandığı ve işlemin garanti kapsamına girmediği söylendi. Tüm masraflar dahil 82.257 TL ödemem halinde tamirin yapılabileceği ifade edildi. Ben ise daha 10 bin kilometre önce aynı arızanın yaşandığını, aynı alt muhafaza ile bu kez garanti kapsamında işlem yapıldığını, sorunun tekrarlandığını ve bu onarımın da ücretsiz yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen Karen yetkili servisi bu kez ücretsiz işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Bu süreçte sadece Renault Karen yetkili servisi ile görüştüm ve başka bir merciden destek alamadım. 34 *** 977 plakalı aracımda aynı arızanın kısa kilometre aralıklarında üç kez yaşanması ve her seferinde farklı gerekçelerle ücret talep edilmesi, Renault gibi kurumsal bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve aracı satmayı düşünecek kadar olumsuz etkiledi.

Haklı olduğumu düşünüyorum ve bu tekrar eden arızanın, önceki işlemler de dikkate alınarak tamamen ücretsiz şekilde, garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu hem buradan hem de yargı yoluyla takip edeceğimi belirtmek isterim.