to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Kronik Soruna Ücret Talebi Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi
Renault Megane 4 1.3 tce aracımın garantisi devam etmesine rağmen, 26.10.2025 tarihinde arka bagaj havuzunun su aldığını fark ettim. Aracımda herhangi bir çarpma, değişen parça veya boya işlemi kesinlikle olmadı. Sorunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Aracımı İstanbul Pendik’teki Kıyı Renault servisine götürdüğümde, kullanıcı hatası belirlenirse ücret talep edeceklerini, kabul etmezsem de 6000 TL + KDV tespit bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Servise herhangi bir kayıt numarası verilmedi, sadece sözlü olarak bilgilendirildim ve aracı bırakmam istendi.
Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve beni doğrudan bu servise yönlendirdiler. Aracımı yaklaşık 3-4 ay önce aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Garanti belgem elimde olmasa da, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede garantimin devam ettiği belirtildi.
Aracımda herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını, kronik bir sorun yaşadığımı düşünüyorum. Garanti kapsamında ücretsiz olarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault Acamar Bursa'da aynı sorunu yaşıyorum!