Garanti Süresi İçinde Bildirilen Şanzıman Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

2022 model 1.5 dizel Renault Megane aracımın tüm bakımları bugüne kadar düzenli olarak Mais İstanbul şubesinde yapılmasına rağmen, araçta uzun süredir devam eden bir şanzıman sorunu bulunuyor. Araç 3’ten 4’e geçerken belirgin bir ses yapıyor. En son bakımım 18.06.2025 tarihinde 50.421 km’de gerçekleştirildi, aracımın garantisi ise 13.12.2025 tarihinde sona erdi. Şu an aracım 64.000 km’de.

Aracın önceki sahibinin beyanına göre bu sorun yaklaşık bir yıldır dile getirilmesine rağmen, bunun kronik bir problem olamayacağı söylenerek geçiştirilmiş. Plakası 34 fpe 9. Olan aracımda süreklilik gösteren bu şanzıman problemi, tüm bakımların yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen giderilmemiş durumda.

Cumartesi günü Çetaş Bağcılar’a gittiğimde, aracın garantisinin bittiği ve arıza tespiti için 12.000 TL masraf çıkarıldığı belirtildi. Bu tutar sebebiyle şu an işlem yaptıramıyorum. Ancak bu sorunun garanti süresi içerisindeyken de dile getirilmiş olmasını ve aracın tüm bakım geçmişinin yetkili servislerde olmasını dikkate alarak, şanzımanla ilgili bu problemin garanti kapsamında veya iyi niyet garantisiyle değerlendirilmesini talep ediyorum.

O kadar bakımın yetkili serviste yapılmasına rağmen bu sorunun göz ardı edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benden arıza tespiti ücreti talep edilmeden sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.