to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Sürekli Motor Arızası Sorunu
2022 Model Renault Clio 1.0 Sce marka aracım var. Araç motor arıza riski uyarısı verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, arabayı kesinlikle kullanmamam gerektiği ve sağa çekip durdurmam söylendi. Araç çekici ile Bayrampaşa Renault'ya çekildi. 2 gün sonra arabayı teslim aldım. Kısa bir süre sonra (2-3 ay gibi) yeniden motor arıza riski yandı ve söndü. Müşteri hizmetlerini aradım, servis ile görüştüm ve aracın kronik bir arızası olduğu söylendi, Fransa'dan yazılım güncellemesi gelecek ve yazılımı güncellemek için çağıracağız. Kısa süreli yanıp sönen motor arıza riski uyarısını dikkate almayın dediler.
11.11.24'te bir görüşmeye gitmek üzere aracıma bindim, çalıştırdım ve ekranda yanıp hiç sönmeyen bir motor arıza riski uyarısı aldım. Bu defa Beykoz'a taşındığım için araç Ümraniye Günerler Oto'ya çekildi. Aracı 2-3 gün sonra teslim aldım ve aldığım hafta içerisinde yine kısa yanıp sönen Motor Arıza Riski uyarıları aldım. Sordum, E****Bey onu dikkate almayın ama gelin bir bakalım dediler. Ben sürekli servise gelmek zorunda kalıyorum dediğimde şu an için yapabileceğim başka bir şey yok dendi. Araç, 5.12.24'te görüşmeye gideceğim ama sönmeyen Motor Arıza Riski uyarısı verdi. Çekici geldi ve Günerler Oto Ümraniye'ye çektiler.
20 gün arayla çekilen aracım için servise ulaşarak bilgi almaya çalıştım. Araba servise ulaştı mı? İşlemleri başladı mı? Tüm bu sorular için kendim ulaştım. Diyorum ki araç çekiciye yüklendi sağ salim ulaştı mı? Hiçbir bilgi neden verilmedi? Çok yoğunuz kusura bakmayın araç çekiciye verildiyse zaten ulaşmıştır yanıtı aldım.
12.12.24'te 5 gün kadar bende olan ikame aracı teslim edip aracımı almaya gittim. Tam 45 bin TL'lik fatura kesilmiş, araç garanti kapsamında olduğu için ödeme yapmadım. İkame aracı götürdüğümde soruyorum neden bu kadar parça değişti bana hala diyorlar ki hayır 1 parça değişti. Ya 1 parça değiştiyse faturada neden bu kadar parça yazıyor? Motor kapağı, motor yağı pompası vs. Değişti yazıyor. Sonra evet onlar da değişti diyorlar. İkame aracı alıp geleyim d*** Hanım'ın yanına geçin dediler. Geçtim, kadının tavrı aynı, şöyle: 'Hiçbir şey söylemeden HGS'yi elden mi ödersiniz yoksa havale mi yaparsınız? ' Ya siz beni mağdur etmişsiniz, rakamında değilim. Bir de HGS ödeyeceğim öyle mi diyorum. 'e siz hiç araba kiralamadınız mı? Kiralanan arabada bile HGS size aittir.' gibi bir cevap aldım. Sonra zaten tartışma yaşandı. Keşke daha uzun anlatabilsem ama sınır var.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Yıl olmuş 2025 hala üretilemeyen parçalardan söz edilmektedir 2 aydır aracımı bekliyorum araba kiraladım dünya para verdim ve onların keyfini beklemek zorundayım o vakit niçin arabayı piyasaya çıkardı ve satışını yaptı satmayacaksın kardeşim bana bakanlığı bahane olarak göstermeyeceksin bana Türkiye'ye temsilcisiyim sorumluluk bana ait deyip sonra da yurt dışından parça gelmedi diyemezsin bütün bunlar sadece laf kalabalığı müşteri hizmetlerine de sorunlarında oraya sadece maaş ödemek için almışlar hiçbir çözüm ortağı değil bu insanlar ve dahi bu tip insanlardan asla araç almamak gerekir sorumluluğunu bilen bir firmanın ürününe güvenilir