Renault Clio 2020 Model Mağduriyeti

29.07.2020 tarihinde Renault bayisinden teslim almış olduğum 2020 model Clio 1.0 TCE Joy X-Tronic sıfır km aracımı kullanmaya başladıktan yaklaşık beş ay sonra aracın start-stop özelliği arızalandı. Aracı servise götürdüm ve aracın UPC beyninin değişmesi gerektiği söylendi. Aracın UPC beyni garanti kapsamında değiştirildi.
2) Daha sonra aracın kumandaları kendiliğinden arızalandı ve çalışmadı. Araç servise götürüldü ve kumandaları değiştirildi.
3) Aracı kullanmaya başladığımdan beri arka park sensörleri aralıklarla arızalandı; bu şikayetle birden fazla kez servise götürüldüğümde herhangi bir problemin olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve bu şekilde araç teslim edildi.
4) 2023 Haziran ayında aracın kliması arızalandı ve çalışmadı. Servise götürdüğümde klimanın parçasının değişeceği, parça siparişinin verildiği söylendi ve araç tarafıma teslim edildi. İkame araç istemiş olmama rağmen verilmedi ve klimasız şekilde günlerce kullanmak zorunda kaldım. Aracı teslim almaya gittiğimde tarafıma imzalatılan formda aracın enjeksiyon beyninin değiştiğini gördüm. Enjeksiyon beyninin neden değiştiğini sorduğumda, özetle aracın klimasının enjeksiyon beynine bağlı olduğu ve beynin arızalanması nedeniyle klimanın çalışmadığı söylendi. Oysa yaptığım araştırma neticesinde aracın kliması ile enjeksiyon beyninin bir bağlantısının olmadığını, enjeksiyon beyninin aracın ateşleme ve yakıt sistemi ile ilgili bir parça olduğunu öğrendim. 5) Daha sonra da mikrofonu arızalandı ve garanti kapsamında değiştirildi.
Aracın garanti süresi içerisinde birden fazla kez arızalanması nedeniyle Renault'a başvurarak aracın 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında misliyle değiştirilmesini talep ettim; ancak bu talebim kabul edilmedi.
6) Birkaç gün önce aracımın start-stopu yine bozuldu, servise gittiğimde arızanın sadece tespiti için yüksek bir bedel talep edildi. Yaşamış olduğum bu kadar sıkıntıya ve bunca arızaya rağmen garanti süremin bitmiş olması nedeniyle yüksek bedeller talep edildi. Renault'ta iyi niyet garantisi diye bir şeyin olmadığını anladım.
7) 28.12.2023 akşamı market otoparkından ayrılmak için kontağı çevirdim ancak araç çalışmadı. Büyük ihtimalle gene bir beyin arızası meydana geldi. Çekiciyi aradım, yarın alıp servise götürecekler ve garantim beş ay önce bitmiş olması nedeniyle yüksek bedeller ödetilmek istenecek. 24.000 km'deki ve henüz üç yaşındaki aracın başına gelenleri ve yaşadığım mağduriyetleri milletimizin takdirine sunuyorum. Ben araç alırken sıfır ve sorunsuz bir araç aldığımı sanıyordum; ancak hüsrana uğradım.