to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio’da Perde Hava Yastığı Eksikliği Ve Güvenlik Endişeleri
2025 model Renault Clio 1.0 Evolution aracımda perde hava yastığı olmadığını, bu donanımın sonradan ücretsiz olarak ekleneceğini yetkili servisten öğrendim. Aynı serideki bazı araçlarda perde hava yastığı varken bazılarında olmaması, buna rağmen bu araçların testlerden geçip satışa sunulmuş olması bana son derece güvensiz ve anlamsız geliyor.
Ben bu aracı alırken güvenlik donanımlarının tam ve standart olduğunu düşünerek tercih ettim. Şimdi ise aracımda perde hava yastığının eksik olduğunu, bunun için de 22.08.2026 tarihine ücretsiz işlem randevusu verildiğini öğreniyorum. Güvenlikle ilgili bu kadar kritik bir donanımın, bazı araçlarda olup bazılarında olmaması, üretici ve distribütör tarafından açık ve net şekilde açıklanmadığında kullanıcı olarak kendimi aldatılmış ve tedirgin hissediyorum.
Yarın bir gün bu araçla bir kaza yaşamam durumunda, sonradan eklenen veya baştan eksik bırakılan perde hava yastığından kaynaklanabilecek herhangi bir olumsuzlukta sorumluluğun kimde olacağı konusunda ciddi endişe taşıyorum. Aracı aldığım günden bu yana çok şükür herhangi bir kaza veya sorun yaşamadım, ancak olsaydı, perde hava yastığı eksikliğinden doğabilecek olası bir mağduriyette nasıl bir yol izleneceği hakkında hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.
Renault’dan ve yetkili servislerden beklentim, bu donanım farkının neden ve nasıl ortaya çıktığını, güvenlik açısından ne anlama geldiğini, olası bir kaza durumunda sorumluluğun kimde olacağını yazılı ve net şekilde açıklamaları ve kullanıcıların içini rahatlatacak resmi bir bilgilendirme yapmalarıdır. Ayrıca aracımda yapılacak perde hava yastığı ekleme işleminin, üretici garantisi ve güvenlik açısından tüm sorumluluğunun Renault tarafından üstlenildiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılı ağustos ayında sıfır olarak aldığım Clio 1.0 Evolution paket aracımı, 1. Yılını doldurması sebebiyle 10.08.2026 tarihinde Zonguldak Özerler Renault yetkili servisine bakıma götürdüm. Bakımdan aracı teslim aldıktan sonra aracın kornasının çalışmadığını fark ettim. Servise tekrar gösterdiğimde korna için sipariş vereceklerini, muhtemelen su kaçmış olabileceğini ve değişim için tamponun sökülmesi gerektiğini söylediler, buna da tamam dedim.
Bakımın üzerinden 4 gün geçtikten sonra, 14.08.2026 sabahı işe gitmek için aracı çalıştırdığımda bu kez motordan değişik sesler geldiğini, aracın çok sarsıntılı ve gürültülü çalıştığını fark ettim. Hareket etmek istediğimde ise gaza basmama rağmen aracın çok zor ilerlediğini görünce hemen orada aracı stop edip bıraktım. Servisle yaptığım görüşme sonrası aracı çekici ile almaları gerektiğini söylediler ve çekici göndererek aracı servise aldılar.
Öğleden sonra saat 15:30 civarında benim aramam üzerine, gerekli kontrolleri ve test sürüşlerini yaptıklarını, aracın alternatör kasnağının değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak bu araç henüz sadece 1 yıllık ve 10 bin km’yi bile görmemiş durumda. Böyle bir arızanın bu kadar yeni bir araçta, üstelik her şey bakımdan çıktıktan sonra peş peşe yaşanması aklıma ciddi soru işaretleri getiriyor. Sorduğumda ise “böyle şeyler olabilir” şeklinde son derece basite alan bir açıklama yapılıyor.
Aracı sıfır alırken gösterilen ilgi ve özenin, sorun yaşandıktan sonra “olabilir, yapacak bir şey yok maalesef” gibi cümlelere dönmesi, Renault markasının müşteri memnuniyetine bakışını maalesef olumsuz gösteriyor. Milyonluk araçlar satılırken bu kadar basit ve geçiştiren açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yol masraflarımın karşılanmasını, ek garanti verilmesini ve değişen parçalar ile ilgili ayrıca garanti talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı, sizlerden de konu hakkında acil ve açıklayıcı bir dönüş beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bekliyor olacağım.
