to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio’da Yağmur Sensörü Eksik, Reklam Yanıltıcı
2026 Ocak ayında Van Yaşarlar Otomotiv Bayisi'nden 2025 model Renault Clio Evolution 1.0 TCe X‑Tronic 90 HP otomatik, beyaz renk bir araç satın aldım. Aracın donanımını tercih ederken Renault’nun resmi internet sitesinde bu donanım paketinde yağmur sensörü bulunduğu açıkça belirtildiği için özellikle bu paketi seçtim. Ancak aracı teslim aldıktan sonra araçta yağmur sensörü donanımının hiç bulunmadığını fark ettim.
Resmi tanıtım ve reklam içeriklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici açısından bağlayıcı olduğunu biliyorum. Buna rağmen hem bayiye hem de ilgili kanallara durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve konu ile ilgilenilmedi.
Renault’nun kendi resmi internet sitesinde belirtilen donanımın aracıma eksiksiz şekilde uygulanmasını, yani yağmur sensörü donanımının ücretsiz olarak takılmasını veya bu eksik donanıma ilişkin bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı, süreci bu şekilde devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
