to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Renault Clio 1.0 Sce Joy aracımla işim gereği sürekli şehir dışına gidip geliyorum. Yaklaşık 3 hafta önce sabah saat 7 civarında, hava sıcaklığının -26 derece olduğu bir zamanda, 40 bin kilometredeki aracımda partikül sorunu ortaya çıktı ve yolda kaldım.
Aracım garantili olduğu için Renault yol yardımını aradım ve ekip talep ettim. Yol yardım ekibi yaklaşık 4 saat sonra geldi. Gelen görevli araca bilgisayar bağlayıp partikül ile ilgili bir sorun olduğunu söyledi. Sorunu silip test sürüşüne çıktık, ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Görevli ustasını arayıp görüştükten sonra durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 3.500 TL yol yardım ücreti aldı.
Bu olay genel merkeze de taşındı ancak sonuç yine kullanıcı hatası denilerek bana yüklendi. Gerekçe olarak aracı devirsiz kullanmam ve kötü yakıt kullanmam gösterildi. Oysa aracımın yakıtını her zaman Shell’den alıyorum ve bunu fişlerle ispat edebilirim. Arabayı ısınmadan asla hareket ettirmem. İşim gereği ayda 8 defa, gidiş dönüş toplam 270 km uzun yol yaparım. Bu yolda araç 1.0 motor olduğu için 5. Viteste 100 km hızla giderken yaklaşık 3.000 devir çeviriyor, yani aracı devirsiz kullanma gibi bir durum söz konusu değil, şehirler arası yolda 100 km hızın altına düşmem.
Herhangi bir yanlış kullanımım olmamasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Özellikle yol yardım için benden tahsil edilen 3.500 TL ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benden alınan 3.500 TL yol yardım ücretinin iadesini talep ediyorum.
2022 nin 11. Ayında sıfır aldığım ve bakımlarını Renault servisinde düzenli yaptırdığım Clio 1.0 sce benzinli aracım sabah işe giderken ; motor hasar riski diye arıza kodu verdi. Aracı aldığım müşteri temsilcisini aradım. Yol yardıma yönlendirdi. Yol yardımı servis ile görüştürüp aracıma, oto kurtar...
2023 model Renault Clio 1.0 tce Touch aracımı Renew olarak 46.000 km’de, garanti kapsamında aldım. 51.000 km’deyken, hem rutin bakımların yapılması hem de vitesle ilgili yaşadığım sorunun incelenmesi için aracı servise götürdüm. Servis yaklaşık 2 saat sonra aracı teslim etti. Ancak bakımdan kısa bir...
2022 model Renault Clio aracımı kullanmak istediğimde sağ arka tekerleğin dönmediğini fark ettik. Renault yol yardımını arayarak çekici hizmeti aldık ve aracımızı Tekirdağ'daki Renault Buhari servisine götürdük. Ertesi gün geri dönüş aldığımda, aracın yıkanıp içeri alındığını ve kullanılmadığı için ...
Renault Clio Mart 2024 tarihinde Renault İstanbul hedef bayiden satın aldık. 25 Temmuz 2025 te arabanın aküsü bittiğinden dolayı açılmadı. Arabada radyo ya da ışık açık kalması gibi bir durumda olmadı. Renault yol yardımını çağırdığımızda arabaya akü desteği yapıldı. Yarım saat kullanmamız söylendi....
20.12.2023 tarihinde Renault Clio Evolution paket 1.0 tce X-tronic araç satın aldım. Aracı 900 km'de Renault Yol Yardım ile ve 3.000 km'de kendim randevu alarak servise götürdüm. Aracım şu an 17.000 km'de. Aracı çalıştırdığımda rölantide dalgalanma oluyor (800 / 2.000 devir arası), motordan vuruntu ...
Yorumlar